亚马逊卖家如何阻止客户退款？

取消退款

一、手动生成退款

1. 在卖家平台的【订单】菜单中，单击【管理订单】。

2. 在【管理订单】页面上，点击您已发放退款的订单编号。

3. 在【订单详情】页面上，点击【取消退款】。

4. 成功取消后，您将在【订单详情】页面看到退款已取消的确认消息。

二、不能取消的退款

1. 如果您看不到此链接，则表示退款已发放给买家且无法取消。

2. 这种情况下，您可以联系买家，确认他们是否允许亚马逊从其信用卡重新扣款。

3. 如果买家同意，请让他们联系亚马逊客户服务以请求重新扣款。

4. 只有直接收到买家的请求，我们才会从其信用卡重新扣除订单???项。

5. 从买家的信用卡重新扣款之后，重新扣除的金额将在你的付款账户中显示为一笔款项。

6. 如果你取消了退还的金额，我们不会通知买家。 我们只会通知买家已经实际发布的退还。

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常见问答(FQAS)

按照亚马逊规则,卖家不可以单方面拒绝客户合理的退款请求。如果商品存在质量问题或描述不符,卖家应同意客户退款。

收到客户退款申请后,卖家 login 亚马逊后台,检查申请详细情况。如果确认客人申请理由成立,卖家需要通过后台操作同意退款,协助客户及时退款。如果有质疑,可以同客人进行沟通解释。

如果同一卖家在一定期限内(如三个月)退货率过高,可能会受到亚马逊平台的信用评级调整或账户警告。长期高退货率还可能面临封号风险。因此卖家需要注意商品和描述的质量,以及售后服务水平。