怎样向亚马逊申请退款？

亚马逊如何处理退款申请？

一、亚马逊发送退款申请

当买家向亚马逊发起退款申请时，亚马逊会向卖家发送电子邮件，说明买家退货的原因。如果买家的要求不符合亚马逊的退货政策，亚马逊将发送电子邮件通知卖家。对于专业卖家，亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的请求，只向不符合亚马逊政策或免除预付费的卖家发出请求。

二、处理卖家的应对办法

卖家要处理退款请求，需要转到“管理退货”页面，在这里，卖家可以查看、批准或者拒绝买家提出的退款申请。买方批准买家的请求后，亚马逊会将标签和地址发布给买方。如果卖方希望全额还原，而不是仅返还部分金额，则可以从“还原”中进行处理。此外，卖方可以在还原金额的同时提供一个优惠券作为补偿。

三、其他有关要求

对于任何订单，卖家都应当在买方将货物正式归还之后再发出还原。对于只有部分金额可能有税明细文件的订单，必须核对相关文件是否已正确整理。此外，当卖方向买方发出标签时，应当包含特定的包装和装运要求，使得买方得到正确的帮助和引导。

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常见问答(FQAS)

如果订单的状态显示为\"分配中\",意味着购买的商品还没有实际发货,您可以尝试申请取消订单或退款。请访问账户和订单页面,定位到相应订单,选择\"取消/退还\"操作。

如果您已经收到商品但发现它有问题,例如报损、不符合描述等,您可以申请退换货。请登录亚马逊账号,进入\"订单\"页面,定位到有问题的订单,选择\"问题/退换货\"并注明理由。亚马逊会主观审核后给您发放退款。

一般情况下,亚马逊审核通过您的退款申请后,退款金额会自动使用原支付方式退还给您,例如使用信用卡支付的就会退还到卡上。如果原支付方式无法退款,亚马逊会通过其他方式联系您帮助完成退款。退款手续一般需要3-5个工作日完成。

当亚马逊审核通过您的退款/退换货申请时,如果是因为商品问题,则亚马逊会负担退货的邮费。但如果是您主观因素要求退货,比如买错尺码等,则您需要自行承担退货邮费。