了解亚马逊的索赔程序

亚马逊索赔流程

一、索赔越来越多

1. 买家对亚马逊退货或退款政策的滥用

2. 卖家不了解亚马逊索赔政策

二、索赔具体流程

1. 确定买家滥用亚马逊退货或退款政策的行为：

\ta. 打开订单进入退款/退货页面，填写相关信息后，勾选“亚马逊索赔”，然后上传证据信息；

b. 提交后2-3个工作日专门客服会与卖家取得联系。

2. 超过30天运输途中商品损坏未得到补偿：

\ta. 委托亚马逊物流运输；

b. 选择帮助下方的“SAFE-T”功能进行索赔；

c. 提供发货流程凭证以及买家收到的残存商品图片。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以登录亚马逊账户,在“您的订单”页面找到需要申请索赔的订单,点击“申请索赔”按钮开始申请过程。你需要提供产品问题的详细描述、联系方式以及上传证据照片。亚马逊会尽快处理你的索赔申请。

主要需要提供产品问题的照片证据,以证明产品出现问题所在。相片应清晰地拍摄产品本身和包装,同时需要保留产品标签以备索赔时提供参考。部分情况下,亚马逊也可能要求提供发票或收货照片等更多证据。

一般情况下,亚马逊会在3-5个工作日内处理标准索赔申请。如果需要更长时间处理,亚马逊会将申请延期并告知原因。你可以登录账户查询索赔申请状态。

如果索赔申请被拒绝,你可以与亚马逊客服再次询问理由,提供补充证据尝试重新申请。若问题无法解决,也可以与第三方机构如消费者协会寻求帮助或通过法律途径追究责任。