亚马逊卖家如何处理订单退款？

亚马逊卖家订单退款怎么操作？

一、退款步骤

1. 登录亚马逊卖家后台，点击顶部的"订单"，然后选择"管理订单"；

2. 在右侧搜索框中输入需要退货的订单号并单击查找；

3. 在订单详情里点击“退款”；

4. 输入退款金额(退款金额需与买家约定，可以全额或部分退款)，并在三个相应的不同的退款原因中进行选择，如产品退款、运费折扣等。点击“提交退款”。

5. 查看是否显示“退款成功”。

二、退款规则

1. 使用微信、支付宝等付款的话，一般在1天内就能到账，最快是即时到账；

2. 使用银行卡或者信用卡付款的话，一般在1-15个工作日内会退回原来的付款方式；

3. 并不是所有情况的订单都可以申请退款的：(1) 支付宝不受理90天以前的订单的退款申请; (2) 微信不受理365天以前的订单的退款申请; (3) 一键信用卡/借记卡11个月以前的订单可能无法原来方式进行退回。

三、如何将退款到买家银行卡中

1. 登录亚马逊帐户，点击"我的帐户"-" 支付交易记录"-" 查看支付及退款记录";

2. 点击需要进行提现的退款右侧的" 查余额" 按钮,再点击" 提现到银行卡";

3. 提现时注意: 提现时收款人姓名必须与开户证件上一样,才能够将金额正常地进行到账。

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常见问答(FQAS)

登录亚马逊账户,进入\"订单\"页面,找到需要退款的订单,点击\"申请退款\",选择退款原因,填写退款说明,然后提交即可。一般情况下,亚马逊会在3-5个工作日内完成退款处理。

对于客户主动申请的退款,亚马逊在一定金额内(通常为100美元)不会收取手续费。但如果退款金额超过限额,或因卖家原因需要退款,则可能会收取一定比例的手续费。

如果订单已发货,您仍然可以申请退款,但需提供充分的退款理由,并承担退货运费。一般情况下,收到退货商品后3-5个工作日内完成退款。

亚马逊规定,大多数新订单的标准退款期限为下单后的30天内。但如果是因为质量问题而退货,则无时间限制。如果超过标准退款期限但提供充分理由,也可能获批允许退款。