亚马逊卖家申请退货操作流程

如果亚马逊的买家在收到商品后想退货，作为卖家的我们要如何处理呢？首先，我们可以与买家沟通，因为物品不符合描述等原因，然后尝试解决问题。如果客户不愿意退货，退货的运费由买方承担。

国内自发货的商品，当买家收到商品后想退货该如何处理？如果货物的价值不高，干脆把它送给买家，与买家协商，留下好的评价。如果货物价格高，建议按照正常程序联系海外仓库公司，要求买家将货物退回到美国当地地址。海外仓库公司收到货物后会进行退款。如果你在美国有可靠的朋友，建议你可以和你的朋友协商，让买家把货物发到你朋友的地址。如果以后有这个产品的订单，你可以帮忙发货。

由于FBA订单导致的退货问题，货物将被退回到亚马逊仓库，由亚马逊处理。卖家将与亚马逊仓库建立联系进行提货，在买家退货后进行退款。

通常情况下，亚马逊扣除20%的佣金，并将80%的佣金返还给卖家，无论是部分退款还是全额退款。返回的货物如果没有损害可以联系亚马逊标签销售再次,如果亚马逊将提示您销售的产品不受损,你可以让亚马逊的破坏,或让第三方仓库公司回国内或海外可以提供维修返回与第三方服务公司帮助海外仓库。

亚马逊的一般退货流程:

1. 买方提交“退货申请”；

2. 卖方应在卖方平台的“订单”—“退货管理”中查看退货申请及退货原因；

3.卖方应按照“亚马逊产品退货政策”在“订单”—“管理退货”中处理退货申请；

4. 如果申请被关闭，亚马逊将向买家发送电子邮件通知，包括卖家关闭申请的原因；

5. 如果退货申请通过，系统会将卖方的退货地址通过电子邮件发送给买方，卖方等待买方退货；

6. 卖方收到退货后，在“退货管理”或“订单管理”页面进行订单退款操作。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

买家可登录亚马逊账户,进入“订单”页面,选择需要退货的订单,点击“申请退货”按钮,填写退货理由和其他需要补充的信息,然后提交。亚马逊会审核通过后为买家提供退货授权和退货地址。

收到退货商品后,卖家登录后台,进入“退货管理”页面,选择对应订单,检查商品状况。如果商品与描述相符,选择“确认退货”;如果有问题,选择“拒绝退货”并注明理由。经确认无误后,亚马逊会为卖家补货退款。

亚马逊标准退货规则中,在7日无理由退货时,邮费由买家自付;超过7日或因质量问题等原因退货,则邮费由卖家承担。但个别卖家可能会提供先行承担邮费的优惠政策。

卖家处理完退货后,可以选择不同的Disposition方式 disposal方式对商品进行处理,如修复后重新上架售卖,作为二手商品出售,或报废处理。选择Disposition方法需要考虑商品的性质和状态来决定最佳处理方案。