了解vova店铺的运营规则

一、vova店铺运营规则

1.1 地址错误无法打单导致店铺被关

1.2 vova集运，申诉功能优化上线

1.3 开店后没出单将被禁售

1.4 没有及时发货被禁售

1.5 特殊货没有设置商品属性无法发货

1.6 忘记设置偏远国家物流费，导致亏损

一、vova店铺运营规则

1.1 地址错误无法打单导致店铺被关

当客户地址错误导致无法发货的情况发生时，卖家可以直接在vova后台的“订单措施”处反馈，以待客户把正确地址反馈过来。如果客户未能反馈正确地址，则无需处理此单，因为7天后，系统会将此单自动取消，而不会导致店铺的禁售。但是有些卖家会在不到7天就主动在后台取消该单，从而使得店铺的取消率不够标准而导致店铺的禁售。

1.2 vova集运，申诉功能优化上线

从打单开始12到27天内开放申诉入口，且只给予一次申诉机会。而目前尚不开放二次申诉功能，申诉失效后也将不能再申诉。

1.3 开店后没出单将会被禁售

VOVA平台要求入住的卖家必须在30天内出单，否则会判定为不活跃店铂，并且将会处于7天的禁售期间。要想重新开始运行店铂,必须先交500美金保证金,然后才能够重新开始运行。

1.4 没有及时发货将会导致店铂的禁售

VOVA物流要求是5天内发出物流、7天有效上网。因此,新开的VOVA卖家一定要注意好存储好物流,避免因为物流原因而影响到VOVA上店的正常运作, 仅仅是因为上传了物流但是并没有在7天之内进行物流的准时准确的递送, 都将对VOVA上的店铂造成一定的影响, 连带对手头上原有的流量也将造成一定影响。

1.5 特殊物流忘了去设置特殊属性就无法进行物流递送

例如: 香水、化妆水、化妆品之类的特别产品, 这样子就必须要在VOVA后台去对特别产品进行特别标注, 这样子才能避免在一些特别地方出问题而影响到正常递送。

1.6 忘了去看看一些国家是否存在相关物流问题

VOVA平台是能够去看看是否存在相关国家存在相关的物流问题的, 除了以上6个国家— 美国、 英国、 法国、 德国、 意大利、 西班牙之外都可以去看看是否存在相关问题; 否则如果忘了看看, 那么就很大有风险会造成减少效益。

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常见问答(FQAS)

vova是一家在线商品销售平台,用户可以在这里购买各种商品。

您需要联系vova客服,提供合法的营业执照等相关资料,完成实名认证后即可开设店铺开始在vova销售商品。

一般情况下,普通商品1-3个工作日内完成审核,食品、医疗类商品由于审核要求更严,可能需要5个工作日。您也可以主动与客服沟通商品审核进度。

登录店铺后台后,搜索需要修改的商品,点击详情页即可修改商品标题、价格、描述、图片等信息,修改后请点击提交,信息将自动保存。

登录店铺后台,搜索需要下架或删除的商品,点击更多操作可以下架或删除该商品。下架后该商品将不再在vova页面显示,但数据将被保存。删除操作将永久删除该商品数据。