怎样申诉Wish平台的高退款率？高退款率对卖家店铺有何影响？

Wish平台卖家说退款率高要如何申诉？退款率高对店铺有何影响？

一、退款率高的影响及如何减少

1、店铺账号会被暂停或封店

2、要求所有订单必须在5天内发货

3、确保每个订单都发的是正确的SKU,颜色、尺寸和质量

4、保持准确的库存，以免客户买到无法配送的产品

5、从店铺中移除可能吸引欺诈交易的产品

二、如何进行申诉？

1、主动认识自己的错误，态度要好，重视平台

2、分析问题所在，是物流慢还是产品质量问题等

3、提出改变店铺的计划，找出解决问题的可行性方案

4、关注问题的转移程度，不要将所有问题都归咎于自己

5、守护好账号，在产品质量和物流方面下功夫

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常见问答(FQAS)

Wish平台无明确的退款频率标准,但一般认为30%以下的退款率还算正常。如果退款率连续一个月超过30%,Wish可能会对店铺采取限制措施,比如下架商品。

高退款率直接影响买家购买信心,可能会导致销量下降。另一方面,Wish系统会根据退款率调整店铺在搜索结果中的排名,高退款店铺搜索位次可能会下降。长此以往,还可能面临下架风险。

主要措施包括:改进商品质量,提供清晰描述与图片,及时解决问题反馈,处理售后服务,控制折扣促销,丰富规格选择等。同时也可以主动与Wish沟通,了解退款原因,并采取相应调整措施降低退款率。

Wish目前没明确规定高退款率可以申诉,但作为一线店主,可以主动与Wish客服沟通,提供销售数据和退款详情,展示已经做出的努力降低原因,寻求删除异常退款项目帮助降低整体率,或调整商品分类等,争取优化。