如何应对ebay卖家被威胁给差评的情况

ebay卖家被威胁给差评，你可以这样做

一、卖家应该找出事件的导火索

在ebay平台上，如果卖家遇到买家威胁给差评的情况，首先要找出事件的原因，到底是卖家服务不够好、商品质量不够好引起买家不满，还是买家恶意威胁卖家以获取其他利益。如果是前者，那么及时沟通，解决问题就是最好的办法。

二、严格遵守ebay的评价政策

ebay平台的评价政策是非常严格的，如果买家恶意威胁卖家给差评，一经查证属实，卖家可以申请删除评价。因此，卖家一定要遵循ebay平台的评价政策，不能随意删除或改写买家的评价内容。

三、向ebay平台反映情况

对于有些买家恶意威胁卖家给差评的情况，卖家一定不能纵容，要及时向ebay平台反映，平台会警告买家不遵守评价规则，将其恶意的评价移除。如果情况严重将会限制或者暂停买方的账户。

四、保证商品真实性

最重要的是要保证商品真实性，如果买方在确认你的商品有问题时采用威胁的方式来获得利益，你就必须要考虑是否向ebay平台举报买方。举报前先考量好风险因素，如果你有违法行为将会面临永不录用、封号甚至法律处理。

总之，ebay上遇到卖方被买方威胁给差评时应当怎么办呢? 答案很明显: 首先要找出原因; 其次要严格遵循ebay平台的评价政策; 向ebay平台反映情况; 最后要保证商品真实性。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

答:与买家沟通,解释产品质量未见问题,提供照片或视频资料支持自己的说法。如果买家仍然不同意,可以要求eBay调查并提供双方立场。

答:与买家沟通理由,说明产品质量符合描述无需退款,同时告知eBay作后援。如果买家执意退款,可以与eBay商讨是否退部分款项或全款以维护自己的利益。

答:可以与买家交流理由,如有证据可以提供给eBay,要求删除不当评价。同时可以向eBay投诉买家行为不当,由eBay调查后决定是否更正评价。但删除评价成功率不高,建议着重维护客户关系。

答:可以记录买家所有威胁言论与联系详情,向eBay投诉买家滥用系统和恐吓行为。同时可以与法律顾问讨论是否有必要采取法律行动。主要方式是保持冷静,不要与买家进行争执,全权交由eBay处理。