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免费试用中国人特别讲究,买卖不成仁义在,凡事留给对方余地就是给自己余地。但是遇到那种威胁卖家给差评的买家,也不能怂,不然留下负面评价,对卖方也是极为不利的。所谓没事不找事,事来了也不怕事。只要卖家能够货真价实,买家也会体谅的。
那么今天,我们来聊一聊,对于ebay平台上,遇到卖家被买家威胁给差评的情况,该怎么办?
首先,肯定事出有因,卖家应该先从自身找原因,到底这个事件的导火索是什么?然后对症下药,双方及时沟通,解决问题。
但是,对于有些买家恶意威胁卖家给差评,那么ebay平台也给出了相关政策。
1、买家以差评、打低分的方式威胁卖家获得购买产品以外其他利益或服务;
2、买家以差评、打低分的方式威胁卖家要求低价来购买产品;
3、买家以差评、打低分的方式威胁卖家退货/退款;
4、买家以差评、打低分的方式威胁卖家来满足自身其他要求的行为。
对于以上四类情况,卖家一定不能纵容,要及时向平台反映。因为ebay平台的评价政策,还是很完备的,如果买家恶意威胁差评的话,一经查证属实的,卖家可以申请删除评价。
虽然ebay平台,对买方的保护力度很大,但是如果遇到这样的事情,ebay平台首先会警告买家不遵守评价规则,轻者将其恶意的评价移除,其次也会限制买家的买卖行为,更有严重者将可能暂停买方的账户,禁止他们继续购物交易。
最重要的,卖家一定要保证商品的真实性,不能弄虚作假,如果买家在确定你的商品有问题的时候,采用威胁的方式来获取利益,卖家也是骑虎难下:不举报买家则被威胁差评,然后不情愿的,还不得不给买家提供利益;如果举报买家,被ebay平台查出卖家有假冒伪劣产品,那可能是封号,永不录用,也会造成无法挽回的损失。
所以,打铁还需自身硬,如果在ebay平台卖家被威胁给差评的话,该怎么做,你知道了吗?
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并不可接受。ebay的规则中明确禁止买家利用评价作为威胁。你可以与ebay联系报告此次负面交互,他们可能会删除买家的评价。
如果买家真的给你差评,你能做什么?你可以与ebay联系,提供交易详情以及买家威胁给差评的截图或记录。ebay可能会认为买家违反规则,删除其评价。此外,你也可以在买家评价下回复说明情况。但最好不要与买家发生口头冲突。
买家给了你差评,但问题并不是出在你这边,这种情况下你能追回损失吗?这样的情况下,ebay可能无法帮你追回实际损失。但你可以与买家联系,解释情况,要求删除评价。如果买家不理解,你可以与ebay报告,他们可能会删除买家的评价。此外,积极的其他评价会抵消差评的影响。