了解shopee马来站的退换货流程

shopee马来站怎么退换货？

一、什么情况下可以进行退换货？

在shopee平台规定中，当买家由于"没有收到货物、收到错误产品、商品本身问题"等因素而想要发起退换货申请时，可以在点击"确认收货"前进行退款退货。

二、shopee平台的退换货常规流程

1. 当买家发起退换货申请后，店铺卖家将会收到邮件提醒；

2. 点击进入订单详细页面，查看具体详情（申请理由等）；

3. 然后店铺卖家就会有两种选择：直接给买家退货退款或者向shopee平台发起争议，由官方介入处理。

4. 一定要在指定时间内完成相关操作，否则系统就会自动同意买家的申请。

三、shopee的马来站与其他站点的不同之处

作为一个特殊的站点，shopee中的马来站包裹目前是不可以通过SLS退回中国大陆境内的。所以当我们的店铺遇到这种情况时，就需要我们直接与买家进行对接，共同协商退换货的物流运输方式、费用承担主体等相关内容。

四、总结

总之，在shopee平台上开店卖家必须要了解和正确处理好退换货流程方式才能保障店铺权益。考虑到shopee的马来站对于包裹的特殊性，所以一些特殊情况下卖家必须要直接与买家沟通处理。

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