怎样提出速卖通纠纷的投诉和证据

【速卖通纠纷如何投诉举证】

在购物过程中，总会遇到各种问题，比如物流丢件、退货、破损等，这些问题容易引发纠纷，那么速卖通纠纷如何投诉举证呢?

一、速卖通平台代理商发起投诉

1. 登录账号，找到要投诉的物流订单；

2. 点击对应的物流订单下面的“投诉”按钮；

3. 选择投诉类型，填写投诉内容，然后点击“提交”。

二、常见的投诉类型

1. 货物丢失或少件：如果入库前货物已丢失或者少件，卖家可以发起投诉，需要提供相关的交寄清单、看守人员的签字证明。如果是在入库后货物丢失或者少件，则由平台代理商发起投诉，需要准备好相关信息。

2. 签收后未入库：此时需要准备国内快递的底单、包裹数量、重量等信息。

3. 由于物流问题导致的配送错误: 平台代理商发起此类的投诉时，需要准备好交易订单信息、商品名称、数量、重量信息。

三、避免卖家投诉和差评

当出现问题时一定要及时与买家沟通，态度要良好，即使不是本人原因也要尽力帮助买家解决问题。这样能够最大化避免卖家投诉和差评对店铺影响。

想要了解或者是学习关于速卖通相关的内容信息可以随时去跨境平台中学习或者是了解。

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常见问答(FQAS)

可以的,你可以通过速卖通网站内部投诉功能来进行投诉,并需提供产品质量验证照片作为证据,速卖通将会进行调查处理。

主要提供产品质量问题的照片证据,同时需要提供购买订单号和联系交易商的短信聊天记录截图等有效信息。证据越充分,投诉成功率越高。

如果卖家不同意退货,你可以提供与卖家沟通进程截图等作为调解材料,同时提供产品质量问题的照片作为主要凭证材料。速卖通将会权衡各方证据并给出裁定决定。

受理产品质量投诉期限一般为收货后7天内。若超过7天但在30天内,也可以尝试通过投诉进行沟通,但成功率会低于7天内。30天后很难进行投诉。