如何处理速卖通卖家产品因价格调错而销售出去的情况?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

速卖通卖家产品上架价格调错了,卖出去了怎么办?

一、考核损失是否可补偿

1、如果能带来以后的利润,可以直接发货

2、承担不了损失,可以花时间与客户多沟通,想办法让消费者取消订单

3、联系客服,截图下来,所有订单都举报一遍

二、定价注意事项

1、保证利润,30%—50%的利润,有促销留出空间引流

2、参考同行价格但不要打价格战

3、包装信息要准确,lot和piece不要搞错

4、注意货币单位

如何处理速卖通卖家产品因价格调错而销售出去的情况?

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常见问答(FQAS)


产品价格出现错误,我要怎么退款?

如果价格明显低于市场价格,出发错误,您可以在3个工作日内向淘宝发起价格纠纷申请,淘宝会确认价格错误后给您全额退款。

价格错误导致的产品已经发货了,怎么办?

如果价格错误产品已经发货,您可以选择以下方式:

1. 卖家同意取消订单,产品退回,全额退款。

2. 卖家同意按错误前价格结算差价。

3. 您可以接受产品,按错误价格付款。

价格错误该由卖家负责吗?

是的,根据交易规则,价格错误是卖家责任,应给买家以满意的解决方式,如全额退款或补差价等。