如何为ebay卖家进行评价

ebay客户怎么给卖家评价

一、ebay的评价系统

eBay的评价系统是用来鼓励会员以诚实、公正的态度完成交易，也让买卖双方可以通过这个系统评估交易对象的诚信度。eBay会员在完成物品交易后，根据卖家的产品质量和服务，留下信用评价。

二、给卖家留下信用评价的步骤

1. 以eBay美国站点为例，进入"销售中心"页面的"订单"选项卡，找到你需要评价的那个订单。

2. 在"功能"栏中选择"留下反馈"选项。

3. 留下评价后点击"留下反馈"按钮，即可完成。

三、回复买家的评价步骤

1. 在"My eBay"页面，点击"账目"进入"账户"页面。

2. 在"账户"页面，点击左侧边栏中的“反馈”，进入“评价管理” 页面。

3. 在“评价管理”页面，点击“去反馈论坛”，进入“评价反 馈论坛” 页面。

4. 在“评价反馈论坛” 页面，在“反 馈工具”模块中 点击“回复反 馈意见”，进入 “回复买家 评价” 页 面

5. 在 “回复买家评价” 页 面 ，在 “寻 找反 馈 ” 旁 的文 本 框 中 填 入 需 要回 复 评 价 的买 家 账 号 或物 品 编号 ， 点击 “寻 找反 馈 ”查 找 需 要 回 复 评 价 的 订 单 ； 或者在 下 方 评 价列 表中找 出 需要回 复 的买家 评 价 ；并 点击 评 价对应 “回 复 ” ；即可 进入 “回 复指 定 评 价 ” 页 面 ；

6. 在 “回 复指定 评 价 ” 页

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常见问答(FQAS)

您可以上传最多12张产品图片。图片大小建议在200KB以下,支持jpg、png等常见图片格式。上传产品图片后,您可以设置主图和其他次要图,让买家可以多角度观看您的商品。

是的,评价对您的销量有很大影响。好评会提升买家购买信心,购买意欲更强。相反,差评可能会让一些意向客户改变主意。所以,不管买家是否评价,都请提供优质的售后服务,以获得更多好评。

如果买家对您的商品有什么质量问题投诉,请及时与买家沟通,了解投诉具体原因,并提供解决方案,如退换货或补偿等。沟通要用充满诚意且友好的语气,避免产生更大误会。必要时可以通过eBay平台介入调解。将问题妥善解决,保住你的好信誉。

您可以在收到评价3天内对评价进行回复。回复应以谢罪和解决为重,切忌过于解释或委屈。建议直接说明问题和解决过程,或者感谢买家提出宝贵意见。以建设性言论结束,争取在下次服务中改进。您的回复同样会对其他潜在客户产生影响。