了解shopee菲律宾的退换货流程！

Shopee 菲律宾退换货政策，早看早知道！

为了优化买家和卖家的使用体验，Shopee 对于菲律宾站点退换货政策这一块进行了完善与调整，不知道的朋友们看过来了！

一、申请条件

买家购买商品后却迟迟没有收到货、商品寄过来时有质量方面的瑕疵或者暴力运送导致货物破损、货物寄过来以后并不是买家想要的款式颜色、卖家寄错了商品、买家收到商品跟 Shopee 平台实际展示的图片有很大的差别，以上情况都可以申请退换货。

二、申请流程

1. 买方申请退换货必须经由 Shopee 平台提交。

2. 申请提交后，Shopee 将逐案审核买方各项申请，并根据平台相关条件及本服务条款，全权酌情决定是否通过买方的申请。

3. 当买家提出针对卖家的诉讼时，买家可以向 Shopee 提供来自相关政府出示的正式通知，要求 Shopee 是否继续持有该笔争议交易的购买资金，直到正式的裁决产生时。

三、商品要保存原样

退回去的商品必须保持买方在收到货时的原样，包括但不限于任何附随于商品送达之物品。如买方未能对商品进行必要的检查或其他可归因为买方原因耗损导致的原因都将影响到买家退回之权益。

四、退运费问题

1. 对于卖方无法预知性的错误，卖家应当承担买家退回之运输手续费用。

2. 对于买家改变主意而导致的情况，应当由买方承担退回之运输手续费用。

3. 对于发生退回之运输手续问题而出现的争执，Shopee 全权决断是否由卖方或者是买方承担之手续问题。

五、Shopee 平台将会通知卖方

当 Shopee 平台收到买方退回之申请时，将会以书面形式告之卖方。卖方应当在要求之期间内根据告之中所要请步骤依序处理考量两方之问题。

　　总而考量：不管是买方或者是卖方如要在 Shopee 菲律宾站上作处理，都应当先行备衡浪尽无奈 ；并把此站上关於退回之站务条例备妥考量。

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常见问答(FQAS)

Shopee菲律宾的退换货处理时间通常需要7-14个工作日,具体时间视商品需求量而定。一旦商家确认并准许退换货申请,Shopee会尽快组织物流公司收集货物并退款。

Shopee菲律宾允许买家申请退换以下类型商品:1.商品描述不实或与实物不符;2.商品存在质量问题;3.买家想退货而原因正当。一般不接收以下商品的退换申请:1.自定义定制商品;2.易腐坏食品等商品。

Shopee菲律宾的退货退款规则是:如果是买家错误或商品有问题导致的退换货,商家需要负担退货运费;如果是买家主观原因导致的退换,如不喜欢颜色等,买家需要自行承担退货运费。

买家登录Shopee菲律宾APP,进入“我的订单”,选择需要退换的订单,点击右上角“售后服务”按钮,选择理由并上传凭证材料,提交完整申请即可。商家收到申请后会与买家沟通确认。