了解ebay上的退货政策

ebay退货注意事项

一、退货时间

1. 退货请求的开启时间基本是付款的日期，或者是两天以后；

2. 退货原因会有两个选项A.买家原因 B.卖家原因，根据自身原因自行选择。

3. 有一些地区会简化退货流程，不作详细说明。

二、强制沟通期

如果买家和卖家之间的问题没有解决，那么ebay会自行接入处理问题。

三、免费30天退货服务

当卖家给买家提供有免费30天退货服务时，如果买家退回的物品状态和收到时物品的状态有出入时，卖家这时可以决定向买家的退款服务时是否选择全款还是部分退掉。

四、国内和国际上的不一样

1. 当物品的所在地、买家的注册国家是在同一个国家—>所运用国内；

2. 当物品的所在地、买家注册的国家不是同一个国家时—>所运用的是国际；

3. 卖家可以按照所给的国家设置而选择多个主要国家为退货地址。

五、ebay标签使用方法

当买家收货地址 ，退货站点 ， 卖家主要退货地址都是在一个国家的时候，可以使用 labe（标签）。

六、价格说明

1. 退换货物时在物品的价格说明上必须清晰；

2. 卖家必须在界面中标明物品的价格是否包含税务以及运费；

3. 卖家也必须给买家提供运输过程中可能产生的其他相关费用信息。

七、ebay平台上交易物品的通用注意事项

1. 及时提供物品的退货标签并更新物品的退货状态；

2. 及时将物品归还并支付相应的金额；

3. 根据不同地区对应不同的退货时间。

总之，ebay平台上交易物品的流程中包含了很多需要注意的流程步骤，帮助卖家清理效率上升；帮助买家更好了体验ebay平台带来新意。

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常见问答(FQAS)

如果您在eBay上买东西不满意,可以登入您的eBay账户,进入“我的eBay”部分,找到所需退货商品,点击“申请退货”来开始退货程序。您需要在商品到达后的30日内提交退货申请。退货一经申请,卖家会检查商品是否符合退货标准,如果通过,卖家会发放退款。

如果卖家拒绝您的退货要求,您可以向eBay投诉。登录账户,进入“问题与争议”部分,选择“商品与交货”,然后选择“申请退款”。您需要在45日内提出投诉。eBay会介入调查,如果您提供充分理由支持您的要求, eBay可能会要求卖家同意退货。

如果卖家的发货延迟超过了eBay规定的时限,您可以向eBay申请“延迟交货”退款。一般来说,如果国内发货,超过7个工作日没有发货,或者国际发货超过30个日没有发货,您就可以提出此种退款请求。eBay会根据情况判断是否支持您的申请。