外贸企业做中东市场客户的注意事项

外贸企业做中东市场客户的注意事项是什么呢？今天小编就为您分享。

由于大部分中东国家信奉伊斯兰教，在通常情况下的谈判中，应从伊斯兰教的文化传统开始，有时候一个小小的举动就会赢得顾客的好感。

1、每到穆斯林节日，要给他们寄贺信。

比如开斋节宰牲节等。比如：Eid Mubarak！

伊朗人要比其他国家多一个新年，在每年的三月二十一号祝贺语是：Nooruze Mubarak！

有时长时间没有联系的客户，也许他有需要买你公司的产品，只是不急，所以也想不起来联系你。可是祝贺信一到，他又想起了你，也想到他似乎需要补充一些存货，于是一份订单就水到渠成了。而顾客也会因此感觉你记得他，给他祝福，这是很好的印象。

在基督教节日中，切忌不能向穆斯林发送贺卡。因为伊斯兰教和基督教是不可容忍的。她们忌讳，也不喜欢收到像Merry Christmas这样的祝贺。

2、每周五是穆斯林的主麻日，他们不上班，他们从中午开始要去清真寺做礼拜。

因此，即使客户的MSN或者skype挂在网上，也不要和他谈业务，哪怕是谈到的订单，你都急着找他确认，也别再在这一天拉着他说话。不要每周五打扰顾客，除非顾客主动和你交谈。

3、虔诚的穆斯林一天祷告五次，普通穆斯林最少要祷告两三次。

因此，如果你和客户在MSN或skype上谈到的愉快，他就会说祷告，你千万不要表现出不满不理解或不高兴。please pray first. i am here waiting for you always，你要立即表示理解和支持，这是看起来应该得到顾客的理解。

4、也许很多人会认为中东人赖皮，信用不好。

但对一个虔诚的教徒来说，这是一种顾忌。他的顾忌是真神安拉。假如您在平常谈论订单时感到这位客人有点儿赖，使您对他的信誉产生怀疑，而您又得知他将每天定时祷告，那您就要经常夸耀他是一个忠诚的教徒，安拉一定会帮助他。阿拉可以帮助好人，惩罚不讲信用的坏人。平时有意无意的暗示，客人都会明白，他也会有所顾虑。害怕的人既没有良知，又无所顾忌，唯一的信念是RMB。

5、和客户一起吃饭的情况

有时客户参观完工厂，也会邀请一起吃饭。这个时候注意与中东客户一起吃饭的细节。

先不要猪肉猪油和动物血，内脏，这是常识。

第二，没有酒类，因为穆斯林是禁止喝酒的，但是客人自己要喝也是例外。

再如鸡鸭鹅等禽类，不能上整只，必须切块，头足一起剔除内脏。中东人看不见有头有脚的全脸出现在桌面上，他们会感到恶心。

还有一点就是不要点一些怪异的难看的海贝，比如某种奇怪的贝类。在海鲜方面，基本上只吃鱼虾，蟹类很少吃。

最后一点，别把印度人当中东人看待。印度人信奉印度教，既非佛教，也非伊斯兰教更非基督教。一定要弄清楚这一点。若莫名地向印度人表示祝贺伊斯兰教和基督教节日，那也是非常严重和低级的错误。

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常见问答(FQAS)

你可以通过参加中东国家举办的贸易展会来找到潜在客户。同时,也可以通过直接拜访中东客户公司、搜索客户的官方网站或第三方贸易平台来寻找潜在客户。

最好通过邮件或电话与中东客户取得初步联系,说明你的产品或服务,同时表达携手合作的意愿。在初次接触中要注意礼仪和文化差异,比如使用正式称谓,避免直接提问等。

与中东客户长期合作,需要重视礼仪传统,重视人际关系,经常拜访客户并互赠小礼品。同时保持信誉,切勿随意修改合同条款,确保产品质量,及时送货。平时多了解客户的政策和习惯,寻找更多合作机会。

面对客户投诉,要真诚道歉,并采取行动解决问题。不能急于一时答复,需要与客户深入沟通问题原因,找出解决方案,必要时作出补偿以维护长期合作关系。