lazada可以无条件申请退货吗?lazada怎么退货?

2024-05-10T16:51:11
By 一岁就可仙了
现在有很多国内的电商平台推出了7天无理由退换货的服务,那么对于一些跨境电商平台来说,退换货的流程比较复杂,所以可能不会有这种服务,那么Lazada可以无条件退货吗?
 
lazada可以无条件退货吗?怎么退货?
 
Lazada退货政策
 
Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时,顾客有权在7日内退货并获得全额退款。
 
Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心,处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。在印尼或泰国停留的四个星期中,如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送;如在此期间内并未出单,将按照一般退货程序推送给卖家。
 
罚款(新措施):由于“发错产品”、“产品质量问题 发错产品”、“产品质量问题 – 使用过的产品”或者“缺少部件或产品” 使用过的产品”或者“缺少部件或产品”原因造成的退货,Lazada将收取每件产品5美金的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。
 
如您符合以下任一情况,您即可填写申请退货索赔表格:
 
Lazada未在60天内将货物退回至指定仓库(Times HK)? 因Lazada错误执行而未收到货物(因具体问题而异)? 商品价格高于10美元,但无法退回(换算为等值当地货币,商品价值为订单生成时销售价格).
 
怎么应对Lazada恶意退货?
 
1、找官方客服投诉
 
如果确定买家是恶意退货的话,卖家需要及时找客服进行反馈,同时提供该卖家是恶意退货的证明,如订单信息、和客户的聊天记录截图等证明材料,然后找到客服页面,并提交上述材料让客服协商处理,这样平台才好进行判定,否则平台是无法确定该买家是不是恶意退货的。
 
2、发货前跟买家进行确认
 
如果遇到一些量比较大、或者感觉毕竟异常的订单,卖家要跟客户确认一下,看是不是下错单或者其他原因导致。如果在你们沟通的过程中,对方是已读不回,或者是直接就不看信息的话,那么十有八九是一些同行恶意竞争或者是恶作剧,那么建议不要发货,否则恶意退货影响是很大的。
 
3、货到付款的订单不要操作发货
 
Lazada平台是存在货到付款这一选项的,虽然平台支持,但是如果商家遇到这种订单,建议最好就是不要发货,因为货到付款的签收率是比较低的,一旦买家没有签收的话,卖家是需要承担产品退回国内的运费的。
 
而如果产品不退回国内的话,Lazada平台则销毁货物的,这样一来,商家的损失就比较大了。所以建议各位卖家在遇到这种情况的时候,要谨慎发货。
 
关于Lazada退货政策,大家可以详细了解一下!希望大家遇到恶意退货的情况的时候,一定要及时去进行处理,不然处理不当的话,可能会影响店铺的整体权重,还有很大可能的会造成财务损失哦!

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常见问答(FQAS)


lazada可以无条件申请退货吗?

对,lazada可以无条件申请退货。您可以在商品送达后7天内,无需说明原因就可以提交退货申请。但请确保退回时商品和包装都保持完好状态。

lazada怎么退货?

步骤如下:
1. 登录您的lazada个人账号;
2. 在“我的订单”中找到需要退货的订单;
3. 点击“退货”按钮提交申请;
4. 填写退货理由;
5. 打印退货单并将商品与退货单一同寄回给lazada;
6. lazada收到货后3-5个工作日内完成退款。

lazada退货是否需要承担运费?

是的,lazada退货时所产生的运费由客户自理。退货时请妥善选择和购入同样的物流公司,并填写正确的单号,以便lazada及时处理。