Lazada平台是属于跨境电商平台，所以物流是跨国物流流程是比较复杂的，但是因为电商平台会有一些服务承诺，所以有一些用户是有权利进行退货换货的，那么问题来了lazada可以拒绝退货吗?
首先确定买家是恶意退货的话，那么卖家要找客服直接反馈，同时也要有该Lazada卖家是恶意退货的证明，这样平台才会去判定的，否则是无法确定该买家是不是真的是恶意退货。
例如国家和订单信息、截图、和客户的聊天记录截图等证明材料，然后找到客服页面，并提交上述材料让客服协商处理即可。
Lazada退货地址设置流程：
1、点击邮件中的链接，进行账户注册;可以在“切换语言”中选择中文;
2、接着填写你自己的Lazada卖家ID，作为系统登录ID，然后提交平台审核。
3、审核通过后会有一封确认邮件，然后登录TIMES退货系统。
4、成功登陆后点击“My Return Order(我的退货订单)”，可查看所有送回香港仓库的订单列表。
5、退货地址设置，包含地址、公司名称、联络人;
中国大陆卖家直接用中文填写即可，其他地区的卖家需要用英文填写;确认自己填写的地址无误之后再提交，否则地址错误是无法收到退回货物的，后果由卖家自己承担。
二次销售流程(ID, MY, TH, PH & VN)：
(1)LGS 将用28天对于派送失败商品进行整合和二次销售 (新加坡除外)
(2)二次销售的商品不收取国际运费、末端运费、税费
(3)质检流程，对比订单、商品描述页面详情
(4)是否有商品质量问题
(5) 是否符合货描 (描述/ 图片/ 商品规格/颜色)
(6)是否错误商品
(7)是否丢失零部件或部分货物 商品标配的包装盒子是否完好无损
(8)是否属于禁限运类别(直接认定质检不合格)
最后有一点，就是只有通过退货审核的，Lazada才会发邮件通知卖家有退货。卖家提到的2个月后收到的退货邮件，应该是产品退回到香港仓库后发出的邮件吧。
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常见问答(FQAS)
购物后可以refund吗?
Lazada允许7天无理由退货。只要拿到货物7天内及时提出申请,原样退回卖家就能获得全额退款。同时也可以选择部分退款或换货。
卖家可以拒绝退货吗?
按照规则,卖家在7天内不得无故拒绝退货申请。但一些特殊情况下,如商品清洗不当导致质量下降,或者明显正常使用痕迹等,卖家可以拒绝退货,这时需要与客服进行解释并提供证据。
拒绝退货会有什么影响?
若卖家在无正当理由的情况下拒绝退货,可能会降低卖家信誉,影响未来出售商品。此外,Lazada也会根据投诉情况给予警告或在极端情况下暂停或永久封禁卖家账号。保护好自己的信誉很重要。
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