lazada可以拒绝退货吗?lazada退货政策是什么?

2024-05-10T14:01:09
By 青青草原杠把子
对于在Lazada上面开店的商家来说,在运营店铺期间总是会碰到退货的情况。其中有些是属于自然退货,可是有些就是属于恶意退货,这对店铺里面的退回率会带来很严重的问题,于是商家想要知道,lazada可以拒绝退货吗?退货政策是什么?
 
lazada可以拒绝退货吗?退货政策是什么?
 
lazada可以拒绝退货吗?
 
Lazada是不是可以拒绝退货,其实是不能一概而论的。不过最好不要这么操作,以免给自身造成更多不必要的麻烦。
 
首先应该确定买家是恶意退货的话,那么商家要找客服直接反馈,并且也要有该Lazada卖家是恶意退货的证明,只有这样平台才会去判定的,否则是无法确定该买家是否真的是恶意退货。
 
退货政策是什么?
 
Lazada跨境商家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当买家收到的商品与Lazada承诺不符时,那么顾客有权在7日内退货并获得全额退款。
 
Lazada目前已在印尼和泰国设置跨境中心,处理投递失败或者是退货但仍可继续销售的产品。如今在印尼或泰国停留的四个星期中,如果商品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送;要是在此期间内并未出单,将按照一般的程序退货程序推送给卖家。
 
罚款(新措施):要是因为“发错产品”、“产品质量问题 发错产品”、或者是“产品质量问题 – 使用过的产品”或者是“缺少部件或产品” 使用过的产品”或者是“缺少部件或产品”原因造成的退货,Lazada那么将收取每件产品5美金的罚款。罚款细节方面可在财务报表中查看。
 
如果lazada商家在运营店铺的过程中,有发现恶意退货的情况下,那么还是需要及时去处理的,以免到最后给店铺带来很多的问题。因为恶意退款不单单会让店铺里面的指标下降,甚至还有可能会造成很多不必要的费用,最终造成店铺出现严重的亏损。

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常见问答(FQAS)


为什么Lazada可能会拒绝退货?

Lazada可能会拒绝退货的原因有以下几点:

Lazada的退货流程是什么?

Lazada的退货流程一般包括以下几步:

Lazada退货时间限制是多久?

根据Lazada的退货政策,正常情况下用户可以在收到商品7天内提出退货申请。

Lazada退货是否需要保持商品原样?

是的,为了申请退货,用户应保持退还商品的完整性和原样,如包装、封条等未破坏。

Lazada退货后如何返还购物金?

Lazada一般在收到退货商品且完成退款程序后3-5个工作日内,将购物金 или实际支付款项退还到用户原支付账户。