lazada退款需要卖家通过吗？退款有什么原因？

作为Lazada卖家，肯定会经常碰到要求退货的买家，那么关于退款方面的一些知识就是卖家必须要掌握了的。比如说lazada买家要求退款需要经过卖家通过吗?一起来看下。

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常见问答(FQAS)

退款需要卖家通过吗?

大部分情况下,如果买家提出退款申请并且申请理由合理,如商品有质量问题或不符合实际,那么Lazada会会强制执行退款并扣除卖家账户。但如果申请理由不合理,如买家对商品改变主意等情况,则需要卖家同意后才能退款。

主要原因有哪些?

Lazada常见的退款原因包括:商品损坏或不全、商品与描述不符、快递时间过长导致商品变质等物流问题、买家对商品质量有疑问,以及买家主观原因如改变主意等。所有退款申请都需要带上理由并提供证据进行讨论。

退款过程是什么?

一般退款流程如下:买家在收货后若有问题,需要在3日内申请退款;Lazada客服审核申请是否合理;如果申请理由合理,则直接退款,否则通知卖家;卖家可以同意或拒绝退款;若同意,则进行退货并退款处理。整个退款过程一般在一周内完成。