lazada退款需要卖家通过吗？退款有什么原因？

作为Lazada卖家，肯定会经常碰到要求退货的买家，那么关于退款的一些小知识，卖家一定要掌握。例如，Lazada买家要求退款，是否需要卖家通过？下面我们一起来看下。

lazada退款需要卖家通过吗?

是需要的。

为了能更好的运营下去，lazada卖家对于买家退款的一些原因也是需要了解的，这样方便去和买家沟通。

1. 不想要或不适合，消费者购买商品后，如果想要退货退款，理由可以选择“不想要或不适合”选项，但只适用于LazMall商城卖家，或者时尚产品类目卖家。

2. 产品与描述不符。

3. 商品错误，即卖家发错货，送交客户的货物和附加物品不符合订单或Lazada所列。

4. 商品配件/赠品缺失。卖家并未按产品说明邮寄货物的全部零件

5. 商品损坏/缺陷/过期，由于包装问题，导致商品在运输过程中损坏，或者本身功能有问题，与承诺的不符，或者商品过期。

6. 质量问题。与预期或网页中的产品质量不符。

以上是Lazada默认为消费者提供的退货理由。需要注意的是第一点，这条理由默认只会出现在LazMall商城卖家以及时尚类目卖家的listings中，当然其他卖家也可以自行添加这个退货理由选项。

有什么原因避免?

定期抽查样品，严格控制产品质量;和可靠的供货商合作;如果订购的物品多于一个，请把他们打包在一起或者反复打包;因质量问题而退货的商品，请立即采取措施。

保证产品的说明能真实地反映产品的特点;保证产品图片和描述准确，能真实地反映产品的色彩和属性。

当包装商品时请特别小心，尤其是在订单量大的时候;在寄出之前，再一次检查一下Lazada卖方中心的产品名和SKU号。

Lazada对于退款退货这方面有发布详细的政策指引，里面hi啊咧命了很多种情况下的退货方面的处理办法，各位商家平时也可以多看一看，尽量避免出现问题。

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常见问答(FQAS)

如果退款请求是由于商品质量问题或配送问题,那么卖家不需要同意就可以办理退款。如果是买家主观原因想退货,那么卖家有权决定是否同意退货。

主要可以申请以下原因的退款:1.商品与 descript描述不符;2.商品与图片不同;3.商品质量问题或有瑕疵;4.快递配送错误或商品丢失;5.买家在收货7天内主观改变主意退货。

一般需要提供以下退款材料:1.订单截屏;2.收货照片或视频作为质量问题证据;3.快递回单作为配送问题证据;4.退货物品。没有充分证据,可能导致退款申请被拒绝。

如果退款申请被拒绝,可以与卖家或者Lazada客服再次核实理由,提交补充证据,协商解决。如果还不能达成一致,也可以上诉到第三方平台进行调解。被拒后不能再次申请同一订单的退款。