Lazada商家双11大促备战手册——CEM功能使用介绍

CEM 功能介绍

CEM 使用条件

两种获取CEM使用权限方式：

√ 已达标：每周一系统更新后，自动获得1周权限

× 未达标：成长中心兑换金币，手动获得1天权限

* Quota：以上两种获取方式，Quota的数量一致

Traffic-11.11 CEM玩法

Traffic-11.11 CEM注意事项 

注意事项：

? 批量发送信息是卖家通过 Lazada 后台运营消费者的 功能

? 批量发送信息后，卖家只有 在买家回复后才可以看到对 话框 (除了有历史聊天记录 的买家)

? 只有Chat主账号有进入CEM 的权限

? 信息内容支持添加Lazada URL链接

? 信息发送后无法撤回

卖家须做 

? 编辑信息内容要谨慎

? 推送优质产品/新品给买家

? 发送优惠券给买家

? 装修店铺引导买家点击购买

? 及时回复买家消息

? 友好沟通，热情服务

? 多语种催付话术： https://files.alicdn.com/tpsser vice/4f627fec114a2d1d436af7 e0d61edb20.xlsx

不可以做

? 骚扰消费者

? 使用粗俗/违禁词汇

? 给买家发外部链接

? 跟买家对话不礼貌

? 忽略买家消息，不回复消息

? 泄露敏感/隐私信息(联系方 式, 银行账号等)

文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

登录卖家管理后台,选择商品管理-添加新商品,按照提示步骤完成产品信息的录入,包括产品名称、产品描述、产品分类、产品图片等基本信息。

在产品详情页面,选择“添加SKU”,输入SKU名称、价格、库存量等信息。一个产品可以有多个SKU,比如不同颜色不同尺码的同一款T恤可以定义成多个SKU。

在产品或SKU详情页,可以设置不同时段或日期的价格策略,以及每个SKU的剩余库存量。价格和库存是动态设置和调整的。

完成产品信息的录入和SKU定义后,最后一步是提交产品上架审核。审核通过后,产品就可以在Lazada商城正常上架销售了。

卖家管理后台中有订单管理和数据报表模块,可以实时查看每个产品的预计销量、成交量、售出率等关键指标,为后续调整产品策略提供依据。