使用Lazada生意参谋的Service服务页面（chat）

如何使用Lazada生意参谋功能——Service服务页面（chat）

Lazada的生意参谋功能提供了一个方便和实用的工具，卖家可以通过该功能了解自己网站在不同时间段内的访客数量、在线客户数量、以及回复率、响应时间等数据。本文将介绍如何使用Lazada生意参谋功能——Service服务页面（chat），帮助卖家更好地了解并分析客户行为。

一、进入生意参谋功能

1.卖家进入 Lazada 平台，登录后点击导航栏中的“生意参谋”。

2.找到“Service”部分，点击“Chat Overview”，进入 Service 服务页面（chat）。

二、选择时间

1.在 Service 服务页面（chat）中选择要分析的时间段。

2.如果要分析一天之内的数据，也可以通过在时间段中勾选"Today"来快速定位。

三、Chat Overview 整体表现

1.Service 服务页面（chat）会显示几个主要的指标: Visitors 总访客数, CustomersEnquired 在chat向卖家发消息的顾客数, ReceivedConversations 卖家收到的对话数, Responded Customers 同一天内卖家回复的顾客数, Responded Conversations 同一天内卖家回复的对话数, Response Time(mins) 同一天内响应顾客的平均时间, Non-Responded Customers 同一天内卖家未回复的顾客数, Estimated Lost Revenue 预计损失销售额 (因未回复顾客), Guided Buyers 聊天后下单的顾客数, Guided Orders 聊天后下单的订单数, Guided Revenue 聊天后产生的订单销售额。

2.用户也可以勾选想要看到的指标并根据所选时间得到相应的信息。

3.此外，用户也可以通过将光标移动到所选时间上方来快速浏览该时间内所有信息。

四、各个 chat 分账户表现排名

1. Service 服务界面还包含了不同 chat 账户之间表现表现的对比信息。

2. 在对应界面中用户可以根据不同 chat 账户之间表现表现来快速评估和对比不同 chat 账户之间表现情况。

　　总而言之，Lazada 的生意参谋功能——Service 服务界面是一个很方便和强大的工具，卖家可以得到有关 chat 的相关信息：总体表现、不同 chat 账户之间表现表现的对比信息以及未回复对话考量下会造成多少金钱上的影响等方面都有所帮助。

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常见问答(FQAS)

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