lazada商家须知：产品留评技巧

影响买家在Lazada下单的因素不少，其中比较关键的一点就是产品评价。就像我们自己在进行网购时，也是会先看看商家产品的评价数量及内容。所以对于Lazada卖家也是一样，想要留住访客，首先就要做好Lazada买家留评，以及好评的优化，这样才能为你带来成倍的流量和销量提升。具体要怎么做呢？

Lazada留评技巧

1、提醒留评

卖家可以通过培养买家留评的习惯，来提升买家留评，可以通过以下操作去提升。

在Orders&Reviews->Reviews下的TObeReviewed页面找到所有还没写评价的订单，点击使用“ChatNow”就能直接和客户交谈并且提醒写评价。

2、附上小卡片

商品在打包发货前，可在包裹内附上一张小卡片，内容可以是感谢信、品牌故事、邀请消费者填写五星好评等。

可以在卡片上备注，消费者填写完评价后，会给予奖励（优惠券）作为答谢。

或者也可以在买家收到包裹之后，通过CEM的方式向买家表达感谢，提示客户提取包裹，询问商品是否存在什么问题，也是可以刺激买家留评的。

不过大家也要注意，在邀请买家评价的时候，也要注意以下两点：

1）买家收到产品后可以在30天时间评价，所以卖家要把握好时间，避免影响评价的获取。

2）如果买家给了差评，卖家是可以跟买家沟通，让他们修改评价和评分的。只要做好售后服务，差评也有机会变成好评。同样也是在评价后的30天内可以更改评价，要把握好。

Lazada产品评价不仅是影响着产品的流量和销量，同时也影响着卖家报名大促活动的门槛之一，所以大家一定要争取每个销售的产品都得到评价，每个流失的评价就等于少了一个增加流量和销售的机会。

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常见问答(FQAS)

是的,产品评价对商家影响很大。好的评价可以提升品牌信誉,让更多客户购买;反之,差评可能会损失客户。所以如何获得更多好评,减少差评,是商家需要关注的重要问题。

主要有以下几点方法可以增加产品的好评率:一是提供优质的产品和服务,确保客户使用满意;二是及时解决客户问题,处理投诉和售后;三是对每个客户都以友善的态度对待,让客户感受到尊重;四是积极邀请客户留下评价,向其说明评价对商家的帮助。

要减少产品的差评,主要措施如下:一是提前告知客户产品参数以避免误导;二是出货前全面检查产品质量,避免送出不良品;三是客户有任何问题及时解决,不让问题积累;四是对差评有礼貌但坚持的回复,说明问题的来龙去脉;五是积极改进产品和服务以提高客户满意度。