使用Lazada印尼跨境物流服务：上门取件、本地配送和货到付款

Lazada印度尼西亚跨境物流——上门揽收、本地派送和货到付款

Lazada现已开始在印度尼西亚进行跨境物流，可以为客户提供上门揽收、本地派送和货到付款服务。

一、上门揽收服务

Lazada为客户提供上门揽收服务，覆盖地区及揽收标准详情请参考《8.0上门揽收服务》。

二、印尼本地派送

1. 派送失败

根据不同的包裹所属的区域，将会有多次的配送机会，若是最终配送失败， 则将其退回到Lazada本地仓库进行质量验证， 若是经过验证后无任何问题， 则会将其进行28天的二次销售， 并且不再重新需要买家支付国际运费、 末端运费及税费。 派送失败的原因可能是由于买家不在家、地址不完整、 无法与买家接通电话、 错误签字人或者买家拒绝此包裹（例如对于配送时间太长或者是当到达目的地时拒绝付款或者不承认已经买了此包裹等原因）。 进行质量验证时，将会从以下几方面进行考察：是否存在商品质量问题、 是否符合详情里的商品信息(如图片、商品规格、 颜色等)、 是否是正确的商品、 是否丢失零部件或者部分内容物等。

2. 买家退货

买家可以在7天内（Lazmall 商品 15 天内）免费进行退回此包裹， Lazada 通过对此包裹及其中物品的详情信息考察来判断此包裹中买家是否有正当理由来进行退回。 合理理由可能是商品出现了一些不好的情况(如出现了破损/ 瑕疵/ 有使用过的痕迹/ 远低于买家所期待的情况)、 详情中与包裹中物品不一样(如存在夸大广告/ 错误的图片/ 商品信息/ 颜色)、 错误的物品/ 组件/ 部分内容物遗失/ 冒牌产品 等。 各个包裹中所相关内容都将会整体考察， 合格者将会重新上市出售； 不合格者则不会重新上市出售。

3. 包裹查询

如想要对此包裹中所余下的信息作出一些考察或者想要看一看此包裹中所剩余信息及其流向, 则可以直接通过 Lazada 的平台来作出一部分考察, 或者是相关人员(如小二/ 客服经理)来作出考察。

4. 货到付款COD 服务

Lazada 目前已经开始使用 COD (Cash on Delivery) 服务, COD 服务即代表当此包裹到达目的地时, 此时收件人将会直接向快递员当面付出此包裹中所剩余的金钱, 这样一来, 无需使用者在开始就已下单时支付金钱, 这样就大大方便使用者使用 Lazada 的服务。

总之, Lazada 目前已开始在印度尼西亚进行相关物流, 无论是上门快递服务, 本地快递平台, COD 服务, 都将大大方便使用者使用 Lazada 的服务。

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常见问答(FQAS)

您可以登录Lazada印尼网站账户页面,在“我的订单”下可以查看您之前下单的所有订单记录,其中包括订单号和各个订单的状态。您也可以通过app的“我的”菜单进入“订单”页面查询。

对不起,Lazada印尼的跨境物流服务目前只支持印尼国内收货地址。如果您需要将商品送往国外地址,请直接与卖家核实是否能提供此服务。

对于符合条件的订单,Lazada印尼提供免费的上门取件服务。但如果您需要的服务时间和范围超出标准,可能会收取少许附加费用。具体请与客服核实。

Lazada印尼货到付款支持现金支付。驳回或拒收订单的客户需要承担相应费用。

Lazada印尼的物流配送费用因地区不同而有差异。一般来说,较近的地区交货速度更快,费用也较低。但具体采用什么物流方式,以及最后收费标准,请在下单前核对站点给出的预估信息。