享受Lazada马来西亚带来的跨境物流体验——上门揽件、本地配送和货到付款

Lazada马来西亚跨境物流服务

一、上门揽收服务

1.1 服务覆盖地区及揽收标准

Lazada上门揽收服务覆盖地区及揽收标准详情可以参考8.0上门揽收服务。

使用马来西亚LGF海外仓服务的商家需要自送货或使用第三方物流快递到负责人提供的国内收货仓；使用马来西亚LGS直邮服务Ocean Standard（大件海运）的商家需要自送或使用第三方物流快递到广州海运中心。

二、马来西亚本地派送

2.1 派送失败

每一个包裹根据派送区域的实际情况有多次派送机会，如果派送失败，包裹将统一退回到Lazada本地仓，然后通过对比订单及商品详情页进行质量评估，如成功则进入28天的二次销售期，不再需要国际运费、末端运费、税费。

可能导致派送失败的原因包含但不仅限于：地址不完整、无法与买家接通电话、签名人不正确、买家拒绝。

2.2 质量评估内容

Lazada将对所有退回的商品进行下列内容的评估：是否存在商品质量问题（如已使用/存在缺陷/低于预期）、是否与网站上的宣传信息一致（如是否是正确的商品/正确的图片/正确的商品规格/正确的颜色)、是否是正确的商品、是否丢失零部件或部分商品、是否存在伪装行为。

三、买家退货

3.1 选择原因及时效性

买家可在7天内(Lazmall 商品15天内)免费将包裹寄回Lazada 本地仓,并可根据实际情况在保证不影响其他买家使用权益前提下, 选出一个原因作为寄回理由。所有已返回的包裹都不能作为二次销售。

买家可供选原因: 商品存在质量问题(如已使用/存在缺陷/低于预期)、不符合宣传 (如错误的 描述/ 图片/ 商品 规格)、 错误 的 商 品 、 丢 失 零 部 件 或 部 分 商 品 、伪 造。

四、包裹 查 询

4.1 查询方式

Lazada平台上, 商家可以单击“check logistics”来 查看包裹 状态, 同时也可以 跟行 业小 二或者 客 服 经 理 进 行 沟 通 来 查 询 包 裹 状态。

五、 货 到 付 款 COD 服 务

5.1 服务情况

目前 Lazada 马来 西亚站 点不 支 持 货 到 付 款 COD 服 务, 买 家 下单时 需要 通过 Lazada Wallet/ Online Banking 等 线上 支付方式来 支付 狗 狗 站 点 订单 的总金 额 (包含 货 款+ 末端 运 费)。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

是的,您可以登录Lazada购物平台或app,在个人订单中查看订单状态,实时跟踪包裹运送进度。

Lazada的海外运送默认是上门揽件,送货人将主动联系您与您安排好送货时间。若货品价值较低,可能会直接投递至您登记的收货地址而无需签收。

您可以登录Lazada个人账户,进入“地址簿”页面,修改或者添加新的默认或非默认收货地址。地址修改后,新地址将应用于今后下的所有新订单。

Lazada马来西亚支持多种支付方式,包括网上银行转账、信用卡在线支付、货到付款等。部分产品或额外服务费可能需要预付款。

如果商品出现质量问题,请先与卖家沟通,提供详细图片或视频证明。卖家同意 después,您可以按照退货流程退回原产品,享受免费返修或者退款。