保护Lazada客户的内容政策

Lazada内容政策

Lazada作为一个非常重要的电商平台，为了保证平台能提供最好的消费者体验，相应地也会对商品有所管理。以下是Lazada内容政策：

一、竞争力有待提升的商品

什么是竞争力有待提升的商品？这是指在过去90天内存在曝光量但是却没有综合浏览量或者综合浏览量非常低的产品，Lazada 系统会自动将其下架。如果被下架后，卖家可以通过编辑产品内容使其重新上架。此外，可以使用 Business Advisor 来监测自己店铺的商品表现。

二、故意上传重复商品

根据内容政策，Lazada 不允许卖家故意上传重复商品并期待通过此行为获取更多曝光。当核实卖家存在故意上传重复商品行为时，会面临一分扣分及重复商品被下架的后果。被下架的商品将会是那个销量较低，历史上加入购物车次数最少或者拥有最少点击量的商品。

三、申诉

如果卖家收到扣分提示邮件并且想进行申诉，请到Growth Center。

总之，Lazada 对平台内容有所管理，希望能保证平台都是高质量、竞争力强的产品。

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常见问答(FQAS)

如果买家对订单有任何问题或投诉,请及时与卖家沟通,卖家应及时给予满意的解决方案。如果协商无效,买家可以登陆网页版或Lazada App,选择 orders 然后找到有问题的订单,点击投诉按钮来提交投诉。我们的专业客服人员将介入协助解决。

如遇订单丢失或延迟情况,请第一时间与卖家联系,并提供订单详细信息,以便卖家及时跟进。同时,您也可以登陆个人账户查看订单状态。如果问题无法解决,您可以通过Lazada App或网页版的\"联系客服\"渠道,由我们的客服人员跟进处理。我们将竭尽全力为您解决问题。

根据个人信息保护法规,我们不会直接向卖家提供买家的详细联系方式,以保护买家隐私。如果需要,卖家可以通过Lazada平台向买家发短信或邮件咨询讨论订单问题。所有商业往来请在Lazada平台内进行。