改善Lazada不活跃卖家的政策

Lazada不活跃卖家政策

一、 如何定义不活跃卖家

不活跃卖家指的是在过去15天无任何活跃经营迹象的卖家。

二、 政策定义

Lazada致力于为所有买家提供来自活跃卖家的各种高质量商品的目标，因此如果买方从不活跃的卖家处购买时，该订单会被取消，从而导致不愉快的购物体验和潜在的销售损失。

三、 对卖家的期待

Lazada要求卖家应该积极地经营在Lazada上的店铺，以保证买家能够享受到由一批来自专业卖家提供的优质商品。我们理解有时您会需要休假或者对店铺作些小修小补，所以如果有这样的情况，我们强烈建议将店铺状态调整为“假期模式”，这样既可以避免因休假而导致的及时处理问题，又可以避免因此而造成不愉快的体验并且得到差评。

四、 当一个卖家变成不活动卖家时会怎样？

当一个卖家在15天内都不活动时，店铺状态将会变成“假期模式”。此时店铺中的所有商品都不会显示在前台上（但并没有真正下架）；店铺将同时收到一封电子邮件提示关于店铺状态已经变成“假期模式”了。

如果卖家接下去15天仍然是不活动的话，店铺将会真正被下线。同时该卖家将再一次收到一封相关电子邮件提醒。

五、 如何关闭/开启“假期模式”？

卖家可以通过“Profile”来看到当前店铺的“假期模式”状态。要打开/关闭“假期模式”，请在“Profile-Holiday Mode”中勾选/取消相应选项。

文章来源: 此文章内容来源于Lazada大学，仅作学习交流用途，文章所有权归Lazada所有。

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常见问答(FQAS)

Lazada希望所有的卖家都能定期上新商品和处理订单,以保证用户购物体验。长期不活跃的卖家store可能会令用户产生混乱,也可能影响其他积极卖家的销售。所以Lazada需要采取一定措施激励所有卖家都保持一定的活跃程度。

Lazada会观察一个卖家在一定时间内(如3个月)是否有新商品上架、是否有处理新订单。如果一个卖家在观察期内基本没有任何活动,Lazada就会判断这个卖家较不活跃。实际阈值Lazada不会公布,以保密它们的评判标准。

不活跃卖家最轻的处罚可能是店铺被隐藏,不再在首页面推荐;严重的情况下,店铺可能会被暂时关闭。Lazada也可能会限制这个店铺的某些功能,但不会直接取消店铺或账户。一般来说,通过提升活跃程度,卖家也可以逆转或者消除处罚。