了解如何避免或解除Lazada的限制单(OVL)状态

如何避免或解除Lazada限单(OVL)状态？

一、什么是限单政策（OVL）？

Order Volume Limit（OVL）即每日每个店铺可以收到的订单数量。例如，如果卖家中心OVL数据显示为1，即该店铺每天可以收到最多1个订单。

二、如何查看店铺限单额？

登录卖家中心ASC → 成长中心 → 平台政策 → 订单量限制

三、如何避免/解除限单(OVL)状态？

1. 上架商品时确保价格设置正确，避免由于错价导致订单取消。

2. 日常清点库存、及时补货，避免由于缺货导致订单取消。

3. 若消费者不懂如何取消订单而向请求您协助时，请不要自行取消。引导客户进行取消或者向客服中心寻求帮助。并提醒客户店家取消订单会影响运营情况。

4. 接到订单后及时送至分拣中心进行履约，避免由于履约时效导致订单取消。

5. 限单（OVL）数据将在周一进行数据的重新上传和保存，并在周二进行店铺的相关情况评估。当周将会根据店家情况是否减少了取消订单的情况来进行OVL的解除或者保留。

文章来源: Lazada大学

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常见问答(FQAS)

请耐心等待几天,系统会自动解除限制。如果限制时间超过7天,您可以尝试联络Lazada客服,简要说明您的情况,寻求协助。在解除限制之前,请避免重复进行可能造成限制的行为。

一般来说,会导致购买限制的原因包括:重复退货或发起退款请求、商品评价差、欺诈行为如使用他人账户或盗用身份信息等。建议在 shopping 时遵守平台规则,维护良好的信誉,以免遭遇限制。

Lazada限制单的时效通常为7天,也有可能是30天。具体时间长短取决于您的购买行为和限制等级。一般7天后如果再次购买时无异常,系统会自动解除您的限制。但如果限制原因严重,时效可能需要更长。

抱歉,Lazada不会预先告知客户将受什么级别的限制。限制是根据您历史购买行为自动判断产生的。一般轻微违规会暂时限制某些购物功能,严重违规可能完全停止购物能力。建议维持良好的信誉以避免受限。