了解如何克服Lazada的OVL限制

如何避免或解除Lazada限单(OVL)状态？

一、什么是限单政策（OVL）?

限单政策（OVL）=Order Volume Limit，即每日每个店铺可以收到的订单数量。例：如果卖家中心OVL数据显示为1，即该店铺每天可以收到最多1个订单。

二、如何查看店铺限单额？

登录卖家中心ASC->成长中心->平台政策->订单量限制。

三、如何避免/解除限单(OVL)状态？

1. 上架商品时确保价格设置正确，避免由于错价导致订单取消。

2. 日常清点库存、及时补货，避免由于缺货导致订单取消。

3. 若消费者不懂如何取消订单而向请求您协助时，请不要自行取消。引导客户进行取消操作或者指引客户前往客服中心寻求帮助，并告知客户卖家自行取消会影响店铺运营以寻求理解到。

4. 接到订单后及时送至分拣中心进行履约，避免由于超过履约时效导致订单取消。

5. 限单(OVL)数量会在周一进行刷新，建议在周二进行核实。当店铺的取消率低于门槛时将会得到OVL的释出；如取消率依然悬而未决的话就需要加强店铺的运作和服务才能得到释出。

总之, Lazada的OvL是一个很重要的考核标准, 如此也能保障买家收到正常, 有保障的服务. 如想要避免或者是减少OvL, 就要加强价格正常, 及时清理库存, 及时提供履约服务, 还要尽量避免因为买家没有理由而造成的取Time 政策】了解详情。

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常见问答(FQAS)

您可以登录Lazada管理后台,进入账户设置页面,查看个人账户的OVL限额。或者也可以咨询Lazada客户服务获取您当前的OVL限额。

Lazada平台会根据销售额度和订单完成情况等多方面因素动态调整每个卖家的OVL额度限制。建议您通过提升订单完成率和提升产品积极评价数来增加自己的信誉,以便获得更高的OVL额度限制。

如果您当前OVL限额用完了,需要等待账户结余中的资金自动解冻并逐步增加可用OVL额度。另外,您也可以主动与Lazada客服联系,说明原因提供意见,寻求提高OVL限额的可能性。但一般来说,必须靠自己通过运营提升业务规模和信誉来增加限额。

如果您的订单产生的款项超过当前OVL限额,那么超出部分的款项会被临时冻结,无法立即支取。但这并不会影响您后续订单的发货与成交。一般需要等待几个工作日,超出限额的资金会逐步解冻加入可支取余额。此过程不会产生任何额外费用或处罚。