什么样的后果会因Lazada取消率过高而发生？

Lazada取消率过高会怎么样？

一、Lazada店铺取消率计算方法

Lazada平台要求取消订单率最好≤1％，以件数为单位计算，计算公式为：今天起前28天买家取消的产品件数/售卖出总件数。

二、Lazada店铺取消率过高会什么样

如果取消率大于2％，卖家不能注册LazMall卖家；取消率过高，无法开设广告以及促销活动；取消率大于10％，卖家每天允许接受的订单量会受限；取消率大于30％，将自动转入假期模式，并维持假期模式7天。

三、如何避免Lazada取消率过高?

1、定期监测库存情况和库存数量，补充库存避免产品缺货导致无法及时发货；

2、如无法在规定时间内完成发货，下架相应产品避免对买家造成影响；

3、当出现供应链问题无法保证正常发货情况下，考虑开启假期模式避免因此而对买家造成影响。

4、如因卖家原因对买家造成的影响导致的取消订单的话一定要尽快与买家沟通。

总之，Lazada平台对卖家的订单取消率有一定的要求。如果因为卖家某些原因对Lazada的要求失去合规性就会面临不同程度的处理。所以在使用Lazada平台进行销售之前一定要充分理解平台所要求的标准, 以便能够避免因为不当而出现Lazada取消率过高的情况。

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常见问答(FQAS)

是的,Lazada会对每个卖家的订单取消率进行统计,取消率过高会受到扣分处罚,严重影响后续在Lazada的业务。一般来说,如果一个月内订单取消率超过5%,或者三个月内平均取消率超过3%,将会受到不同程度的扣分或限制。

几个办法可以帮助降低订单取消率:1. 提供准确完整的商品描述;2. 及时准确发货,避免延迟;3. 商品要符合实物,避免差异化;4. 提供优质售后服务,解决用户问题;5. 不要随意增加商品价格或删除已上架商品。同时,定期查看订单取消原因,及时改进自己的营运环节。

取消率过高后,Lazada可能会给予不同层级的处罚:1. 受扣分,降低商品在搜索结果页的排名;2. 限时下架部分商品搜;3. 下架所有商品,停止出售一段时间;4. 永久关闭卖家账户。严重者还可能面临直播间等渠道限制或关闭。所以要看重控制好取消率,维护长期的客服水平。