lazada惩罚卖家规则有哪些？订单取消怎么处罚？

Lazada店铺运营的时候一定要按照平台的规则来操作，避免出现违规的情况，不然会受到一些处罚，有一些新手卖家朋友想要了解清楚Lazada惩罚卖家的规则有哪些，才能正式开店运营！

Lazada在卖方政策中推行了全新的违规扣分机制。据了解，平台新规定了5大违规行为，卖家违反任意条例都将导致积分被扣。

如果Lazada扣分达到48分，卖家账户将被关闭。但值得注意的是，该扣分系统每年（365天）进行归零重置。

Lazada积分的累积设有分级的惩罚，且分别对卖家的商店有直接影响，具体扣分准则和违规事项如下表。卖家还需注意，该扣分在一个周期类会进行累加。且目前被扣满48分的卖家其积分是否会在365天后清零仍未得到完全证实。

订单取消怎么处罚？

1. 卖家在48小时内自行取消订单

卖家在48小时内没有将订单状态更新到“Ready To Ship”，并且自行取消订单而产生的罚款。

订单状态：卖家取消

罚款金额：2美金/件产品

避免罚款小提示：

(2)根据为Lazada预留的库存更新库存水平。

(2) 时常在卖家中心查看并更新库存。

2. 卖家在48小时内无操作导致订单取消

卖家在48小时内既没有自行取消订单也没有准备发货造成的订单取消，产生的罚款。

订单状态：系统取消

罚款金额：5美金/件产品

避免罚款的小提示：

(1) 每两小时登录您的卖家中心查看新订单。

(2) 如果在某段时间内您无法发货，请下线您的产品。

3. 虚假“准备发货”导致订单取消

卖家在48小时内在卖家中心将订单状态更新为RTS，但是包裹未能在订单创建后的7个日历日内抵达分拣中心，导致订单取消，因而产生罚款。

订单状态：系统取消

罚款金额：5美金/件产品

避免罚款小提示：

(1) 如果在某段时间内您无法发货，请下线您的产品。

(2) 选择可靠的第三方物流将您的包裹运送至分拣中心。

4. 错误定价导致订单取消

错误定价造成订单取消而产生的罚款。

订单状态：卖家取消/系统取消

罚款金额：5美金/件产品

避免罚款小提示：

(1) 需明确在各个平台都要以当地货币定价。

(2) 产品克隆之后，应先在各平台检查更新产品价格，才可更新库存上线销售。

(3)更新价格时，上传文档至正确的平台。

(4)在Lazada前台随机查看您的店铺，并将产品按价格由低到高排序。

(5)如果价格差别不是太大，请尽量发货以提供更好的客户体验。

大家在Lazada出售禁售品、仿冒品、未按时发货…等情况，是会被罚款的哦，甚至会被冻结账户！建议运营熟读平台的各项规则，避免出现不必要的错误！

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常见问答(FQAS)

卖家违反了卖家规则和服务条款可能会受到口头或书面警告,暂停或关闭店铺等不同程度的处罚。具体处罚取决于卖家违规行为的重大性。

如果订单取消由买家主动取消导致,在货物未发出的情况下,卖家一般不承担责任。但如果订单取消是由卖家邮寄延迟或商品问题引起,卖家需要承担相应责任并予以补偿。

卖家原则上不可以主动取消买家下单后的订单。只有在特殊情况下,如商品库存错误或买家输入错误,经与买家协商确认后,方可取消订单。但这种情况需谨慎操作,否则将承担违规责任。

订单付款后,如果仓库出现商品缺货等异常情况,卖家需及时与买家沟通,提供替代商品或退款选择。单方面取消订单将视为违规操作,卖家需要承担相应责任。