为Lazada双12大促服务：CHAT快速响应及CEM的使用

Lazada双12大促—CHAT快速响应和CEM使用

一、CHAT快速响应

二、CEM：

1. 催付、催评

2. 通过优惠券唤醒老客户

3. 无权限使用者

结语：本文内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

答:不会。Lazada双12活动期间不提供提前购物预约功能,消费者可以根据自身需求在活动当日选择心仪商品直接下单购买。

答:可以的。Lazada将在双12活动前部署部分促销券,消费者可以在购物时选择使用。但请注意,部分新用户优惠券与其他减免优惠可能不兼容。

答:Lazada双12活动期间,绝大部分商品的物流费用将由Lazada全额承担,消费者无需额外支付快递费用。但部分大件商品或特殊需求的客户,快递费用需要自行支付。

答:Lazada双12活动期间支持多种支付方式,包括在线支付宝/微信支付、货到付款、银行转账等。为保障消费者权益,不支持现金支付。