现在很多电商平台为了吸引用户下单买大件，会推出送货上门，和免费安装的服务，比如说天猫和天猫国际平台都有送货上门的服务，感兴趣的朋友们，可以去看看天猫国际送货上门规则!
天猫超市是送货上门的，正常情况下快递都会送到您所下单的地址哒!
以下特殊情况除外
遇到交通非常不便的情况下会存在自提的情况~
可能有些偏远地区物流公司不能配送到家，物流公司会将包裹放到乡镇网点需要您自取。
有些特殊地址(如国家党政机关、未通公路的海岛、景区、军队等)无法配送到，建议您和快递员协商收货哦!
消费者保障
承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
消费者投诉
消费者可通过淘宝APP/天猫APP/淘宝平台电脑端投诉：进入我的淘宝-我的订单中点击“查看物流”，在物流详情页点击“物流客服”，即可与天猫官方客服进行在线咨询及投诉。
1、海外代购，包邮，直邮，包税什么意思?
包邮：就是本身网上买东西费用包括两部分，第一部分是商品本身的价格，第二部分是邮递公司把商品从卖家那里寄到你的手里所需的费用。
代购：通俗一点来说就是找人帮忙购买你需要的商品，请人帮忙买好送货上门。帮人从香港，澳门，台湾，甚至美国，日本，法国，韩国购买商品，然后通过快递发货或者直接携带回来，又或者从国内携带商品到国外给别人，就是常见的代购形式。
直邮：是指通过国际快递直发到客户手上，在中间不经过任何第三方中转，为人们提供一个安全可靠的购物渠道。
包税：就是买进口商品，需要缴纳一定的税金(关税、增值税、消费税等)，这部分费用不用掏，但是那些包税代理通过将货物进口至香港、深圳等地区，再用快件名义进口进入内地逃避缴纳税金。
2、英国直邮包税和不包税有什么区别?
这个税费，可能在货物到中国过海关的时候产生。是否需要交税是有概率的，查到你的这个货物，可能就会通知你要交税。包税就是说，就算查到了，要交税，也不用你承担了。不包，就是需要你自己交。
3、为什么拼邮就包税直邮不包税?
拼邮一般找的是包税的转运公司，当然也有不包税的转运公司，直邮的话，都是属于不包税的。
4、美国直邮包税和美国直邮不包税分别是什么意思?
海淘用语。美国直邮包税，意思是邮费和运费一起算在运费里，或者包含在商品价格里，在过海关的时候不用在额外付关税。美国直邮不包税，意思就是，关税需要额外支付，如果在海关需要支付关税的话。
通常情况下，天猫直送都是会直接将快递送货上门的。不过，如果有特殊情况的话，天猫直送也是可以不送货上门，并且不违反规则的。
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常见问答(FQAS)
天猫国际送货上门如何收费?
天猫国际送货上门的运费和关税由天猫负责,购物或下单时系统会预估收费并一并告知用户。购买后确认收货时间会根据当前物流递送情况逐步更新,但收费标准不会增加。用户只需按时收货并处理相关手续即可,无需额外支付运费或关税。
国际购物需出示什么证件?
国际送货上门,用户需出示本人有效身份证件签收货物,如身份证、护照等与账户本人一致的法定有效身份证件。部分商品可能需要提供进口主体证明等额外材料与邮政工作人员签收。
产品是否支持退换货?
天猫国际购物订单中,如用户收到产品后欲退换货,可登录天猫APP或PC端退款/退货页面办理。天猫将负责为用户退款或更换新商品,但用户需承担退回海外的运费。或用户可以自行与卖家协商解决。
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