了解如何处理Shopee虾皮上的退货

Shopee虾皮退货应该怎么处理？

随着Shopee虾皮在东南亚的发展，也吸引了大量商家入驻开店，但是在经营过程中，也会遇到退货问题。那么Shopee虾皮退货应该怎么处理呢？连连跨境支付就带各位一起看看处理流程。

一、如何处理Shopee虾皮退货？

1. 买方收到商品后，可以点击申请退款；

2. Shopee虾皮商家收到邮件提醒后，尽快查看买家申请退款的原因；

3. 商家可以在Shopee虾皮后台点击退货退款反馈按钮，充分了解退款原因；

4. 如果商家不同意申请退款，可以点击Shopee虾皮里面的提出异议按钮进行拒绝；

5. 如果商家未能在指定时间内完成信息反馈，系统会默认同意申请并直接将钱退还给买方；

6. 如果卖方同意申请退货/退款，则会根据所在站点的不同而有所差异。

二、Shopee虾皮商家在处理退货过程中需要注意什么？

1. 对于泰国站点不支持部分退款服务的情况下，其他站点如卖方不同意申请可以将shopee客服进行部分退款服务；

2. 关于shopee虾皮其他站点的情况下：卖方向平台申请20美元以上的订单才能原路返回；20美元以下的不能申请原回返而且卖方还要承担8美元的运费；

3. 马来西亚站目前不能SLS 退回中国大陆；

4. 有退货的情况下尽量及时与买方协商。

总之，Shopee 虾皮商家处理退货应当注意上文所述内容。此外根据不同站点的情况要作出相应的处理办法。

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常见问答(FQAS)

当您收到商品后发现不满意或有问题,可以登录Shopee账号,进入“我的订单”,点击需要退货的订单,选择“申请退货”。在退货原因中选择不满意或其他原因,提交相关凭证并描述问题。平台将审核后批准您的退货申请。

申请通过后,卖家会联系您配送退货货物,并提供退货地址和要求。您需要按要求包裹好退货产品,寄回给卖家。寄送成功后,卖家检查退回货物无误后,会向平台申请退款,平台经审核后会将原订单款项退还到您的账户中。整个流程通常需5-7个工作日。

Shopee规定一般商品7日起退7日内,新手专享商品3日起退3日内,高价商品如电脑等14日起退14日内。退货申请过期将不予受理,请及时处理。

Shopee一般免费提供标准的退货服务,但如需申请特快退货加急处理,或使用超出标准规格的包装等,可能需要额外退货邮费。具体标准请以订单页面和退货说明为准。