Shopee虾皮退货应该怎么处理？

shopee近年来在东南亚发展势头很足，当然也吸引了大量商家入驻开店。商家在经营店铺的过程中，难免会遇到退货的情况。退货方面应该怎么处理？连连跨境支付就带各位一起看看处理流程。

一、如何处理shopee虾皮退货？ 

买方收到货物后点击申请退货，shopee虾皮商家收到邮件提醒后，需要尽快查看买家申请退款的原因。商家可以shopee虾皮后台，点击退货退款反馈按钮，充分买了解退货的具体原因。

 如果商家查看情况认为不符合退货要求，可以点击shopee虾皮里面的提出异议按钮进行拒绝。需要注意的是，如果shopee商家未能在指定时间内完成相关的信息反馈，系统默认同意申请并直接把钱退还给买方。 如果卖方同意退货/退款，系统会触发自动退货流程，买家退货后的产品会暂时放在当地仓库，后期shopee虾皮平台将向商家退还符合条件的包裹。因此，卖方向平台提交的退货地址必须是对的。

 二、shopee虾皮商家在处理退货过程中需要注意哪些？

1、目前泰国网站不支持部分退款服务，其他站点的话，商家拒绝买家退货申请后可以让shopee虾皮客服介入进行部分退款。

2、关于shopee虾皮退货、台湾、印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点，卖方同意退货后，20美元以上的订单才能原路返回，20美元以下的订单不提供退货服务，卖方还需要支付8美元的退货运费；所以shopee商家可以根据产品的实际价格与买家沟通是否需要退货。 

此外，马来西亚站点目前还不支持SLS 退回中国大陆，所以该站点的shopee虾皮商家，如果有退款订单，卖方需要与买方协商详细的退货流程。 最后，建议卖方及时与买方沟通，避免用户操作退货退款。

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常见问答(FQAS)

Shopee虾皮规定,若是买家主动要求退货或发现产品质量问题,那么运费由平台或卖家承担;若是买家自己错误下单或开箱不想要,那么运费就需要买家自行支付。

一般来说,退款流程如下:1. 通过后台或客服申请退款;2. 卖家受理退货申请并发货;3. 平台收到货后,3个工作日内完成退款。有时由于银行处理时间等原因,实际退款可能需要再延后1-2个工作日。

退货地址一般填写平台物流中心地址。虾皮平台退货地址统一为:上海市浦东新区东仓路1999弄89号1幢12层02室 虾皮科技有限公司收 收货人:xxxx

退货申请时,需要提供以下几点凭证资料:1. 订单号;2. 退货申请截图; 3. 产品照片(包裹清晰拍摄产品);4. 有毛病才需提供理由说明。如无明显问题可不提供。