如何让Shopee卖家获得买家的积极评价

Shopee卖家如何引导买家留下好评

一、重视店铺好评率

无论是哪个跨境电商平台，店铺的好评都是也非常重要的，shopee也不例外。一个产品就能影响很多买家的购买欲望，破坏店铺名誉。因此，shopee的卖家在想办法提高店铺好评率。

二、引导买家留下好评

1. 发送感谢邮件

不要使用同一个邮件模板，最好为不同的商品定制个性化模板这样的话，买家会有被重视的感觉。内容简洁明了，将评价链接附上，特别提醒买家直接点击登录留下好评。

2. 赠送小礼物

给买家赠送的小礼品需要和产品有一定的关联度，可以为其赠送一双袜子等，在赠送小礼物的时候，可以附上手写的感谢信，提高好评概率。

3. 好评软件

市面上有很多好用的索评工具，卖家如果没有时间自己操作的话，可以借助工具来达成目的。但是一定要注意合规，索评邮件内容需要符合shopee的规定。

三、总结

Shopee高度重视好评，无论是shopee店铺还是产品。产品的好评会影响转化率，而店铺的好评会影响优选卖家的评级。所以好的评价是非常重要的，shopee卖家可以通过发送感谢信、赠送小礼物、使用好评软件来引导买家留下好评。

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常见问答(FQAS)

不允许!如果您拒绝发货,您的商店会受到处罚。您需要按时准确发货。

要获得5星好评,您需要:1. 及时准确发货 2. 商品要符合描述 3. 在发货后及时与买家沟通 4. 提供优良的售后服务 5. buyer体验要好,给买家留下深刻印象

不,Shopee平台不允许删除买家已经提交的评价。但是您可以向Shopee投诉,如果买家的评价属于不真实评价,Shopee有可能删除该评价。一般来说,只有极少数满意不足的评价才会被删除。

遇到差评,您需要先冷静下来,了解买家反馈的具体问题,然后认真回复买家说明情况。同时主动提出补救方案,比如退款或重新发货,以保证买家满意。如果无法达成一致,也可以向Shopee投诉寻求协助。