如何帮助卖家有效降低shopee退款/退货率？

Shopee跨境店铺如何降低退款退货率？

一、保证出货正确

1.确保店铺有出货的商品，每一个订单都能完成出货；

2.易碎物品必须标明，并加上防撞空气袋或其他维护措施；

3.面单必须正确的贴在商品的最外层。

二、完善商品详情

1.尺寸、颜色、材质、保质期等的详细信息；

2.多个不同角度的产品图片；

3.使用说明。

三、分析退货原因

1.定期检查发生退货的产品，找出原因并进行相应的处理；

2.如果是产品供应问题，考虑下架该产品；

3.采取一定的预防措施来降低买家流失的机率。

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常见问答(FQAS)

高退款/退货率对卖家商城信誉不是很好,会影响未来顾客购买倾向。降低退款/退货率可以提升商城信誉。

1. 商品图片描述清晰,能准确反映商品真实情况。
2. 商品质量合格,退货原因大多都不会是商品质量问题。
3. 发货及时,维持商品新鲜度。

1. 选择可靠快递公司,提供优质快递服务。
2. 包装商品紧实,防脱塑料膜等,避免运输中损坏。
3. 给买家发快递单,让买家了解物流进展。

1. 尺码问题:提供详细尺码表,接受试穿退货。
2. 颜色差异:图片展现颜色层次不清?
3. 功能属性描述不符:重视产品细节描述。