了解Shopee虾皮网的正确退货退款流程

Shopee虾皮退货退款流程——官方版本

一、退货/退款流程

1. 买家收到产品后，可以要求退货/退款；

2. 如果产品有瑕疵或者是错发的，买家可以要求免费退换；

3. 如果是买家原因导致的退换，买家可以要求返费，但需承担运费。

二、如何申请退货/退款

1. 登录Shopee官网，打开“我的订单”，找到要申请的订单号；

2. 选择“申请退款”或“申请退货”；

3. 详细填写申请理由、金额、等信息；

4. 阅读并同意Shopee虾皮的相关条款与协议；

5. 提交申请后等待Shopee工作人员审核。

三、通常情况下的审核时间

1. 如果是申请免费退换的情况：一般在7个工作日内可以得到审核结果。

2. 如果是申请返还金额的情况：一般在7-14个工作日内可以得到审核结果。

四、注意事项

1. 如有必要，买家应在7天内保留原有包装和产品标签。

2. 如有必要，买家应在7天内将产品寄回卖方处。

3. 返回后的产品必须是全新未使用。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以登录虾皮后台,选择'我的订单',找到相应订单,可以查看订单状态、物流跟踪。如果已经发货,物流状态会显示运输中,可以点击物流单号查询更多物流信息。

如果在售后期结束前48小时内,你可以在'订单详情'页面点击'申请延长售后期'按钮来延长售后期。延长时间为48小时。每笔订单只能申请一次延长售后。

如果收到的商品与描述或图片不符,且卖家不同意退货,你可以通过'纠纷处理'功能来向虾皮提交售后纠纷申请,虾皮工作人员会进行判断并作出裁决。

你可以登录虾皮后台,选择'退款记录',找到相应订单,可以查看退款状态,如待买家退货、待平台验证等。退款一般3-5个工作日内完成。如果长期未处理,可以联系在线客服帮助解决。