shopee退款怎么进行处理 shopee如何处理平台退款？

只要你从事电商行业，无论在哪个平台上开店，都难免会遇到退款。当你遇到这个退款表时，一些新手商家不知道如何处理它。接下来，让我们介绍一下shopee如何处理平台退款？

 一、shopee如何处理退款？ 

假如买方在Shopee如果平台上购买的产品想要退货，买方需要先找到购买的订单，然后发起退货申请。此时，订单将进入退货/退款，平台将通过电子邮件通知卖方。

卖方收到电子邮件后需要及时处理。 商家可以在后台点击退货退款订单的反馈按钮，看到买方申请退货的原因；如果商家不同意退款，可以点击拒绝，并提出异议。如果卖方未能在指定时间内完成反馈，系统则默认同意申请，然后将钱还给买方。 

如果卖方同意退货/退款，系统将触发自动退货过程。商家发出的产品会暂时放在当地仓库，后期shopee平台经过审查后会将满足条件的包裹退还给商家。因此卖家提交给平台的退货地址，一定要是正确的。

二、目前Shopee该平台需要卖方了解退货退款几大要素： 

1、目前泰国网站不支持部分退款服务，其他站点的话，如果商家拒绝买家退货申请后可以让Shopee客服介入进行退款。 

2、关于Shopee退货，台湾、印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡、越南等地都差不多。卖方同意后，如果退还20美元以上的订单，卖方需支付8美元的退货运费；20美元以下的订单不提供退货服务；

对于货到付款的订单，如果买方未及时收到货品，价格在20美元以上的订单，可以免费退还给卖方；20美元以下的订单不提供退回服务。 

此外，马来西亚站点目前还不支持SLS 退回中国大陆，如果有退货订单，卖方需要与买方协商如何退货。 当然还是建议卖方可以及时与买方沟通，避免用户直接操作退货退款，这样也节省中间物流成本，特别是由于买方自身原因导致退款的，还需要卖家引导买家积极进行反馈。 

买方退货还是会对卖方产生一定的影响，所以我们必须根据实际情况来处理，看看是退货还是直接把货给买方，以节省退货成本，同时对商店也更好。

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常见问答(FQAS)

Shopee官方规定的商品退款理由包括:商品损坏、商品与描述不符、收到其他错误商品等。同时买家在申请退款时需要提供相应的证据文件如图片等作为佐证。

Shopee官方规定,一般情况下退款申请通过后3-5个工作日内可以将款项退回到买家账户或原支付方式。但具体时间会受到各种 factors 影响,如果遇到问题可能需要更长时间。

是的,退款一般不会影响买家的账户或购物权限。退款完成后买家仍可以正常下单购物。

不是的,Shopee规定每个买家每笔交易一次退款即可,除非有充分理由如卖家错误发货等特殊情况。频繁无缘无故退款会影响买家的信用记录。