了解shopee虾皮物流出货步骤及常见问题

shopee虾皮物流出货流程及常见问题

一、虾皮物流出货流程

1. 超商寄件出货流程—7-11、全家、莱尔富、OK

2. 黑猫宅急便出货流程

二、如何设定物流选项？

1. 建议设定虾皮支持物流：前往卖家中心＞物流中心＞物流设定

2. 若使用虾皮提供的整合物流服务，可以随时掌握订单配送进度；买家可以透过虾皮卖家中心或APP便能轻松安排所有出货程序并能够追踪包裹

3. 若商品使用非支持物流寄送，在寄件时必须回填寄件编号，否则买家将无法透过虾皮卖家中心或APP追踪包裹

4. 出货天数为3天（现货商品）/5天（预购商品）

三、如何设定包裹重量及尺寸？

1. 在新增商品时可以进行包裹重量及尺寸的相关设定

2. 虾皮支持的7-11、全家、LF、OK的包裹总重量不得大于5公斤且有尺寸限制。

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常见问答(FQAS)

收到订单后,卖家需要在平台系统内确认出货,确认订单后系统会自动给买家发货通知。

卖家需要按照订单要求准备好商品,打印好邮寄单并填写好地址,然后寄送给物流公司进行运输。寄送时选择合适的快递公司和快递产品。

大多数快递公司都提供在线快递单查询服务,卖家可以登录对应快递公司网站查询订单物流轨迹。部分平台也会提供部分快递公司的物流跟踪功能。

如果商品存在质量问题或与描述不符,买家有权要求退货或换货。具体退货规则需要查看平台售后政策。一般7-15天内免费退货调整。

一般退款处理时间为3-5个工作日,具体按平台售后规则执行。若超时买家可以追问平台处理进度。