Shopee物流异常要怎样处理 shopee物流遇到异常包裹怎么办？

随着跨境电商的火热发展，许多卖家想要入驻Shopee电商平台开店，Shopee卖家有自己的物流简称:SLS。指您的货物到达卖家所在地的Shopee物流转运仓库后，运输到买家所在地的跨境一站式物流服务，包括货物包裹在起点国家/地区的仓库分拣转运。国际物流运输。进出口清关及目的地国家/地区买家指定的地址配送服务。

这是虾皮官方网站的介绍，可以说是一站式物流服务。这项服务对许多买家都有好处。特别是，一些买家第一次提供跨境电商服务。他们不熟悉物流的清关和纳税申报，因此虾皮自有物流的使用可以完美解决这一障碍。Shopee物流遇到异常包裹怎么办？

1.异常交付：买家拒绝接受或地址不详细。在这种情况下，卖家可以在指定的时间内联系买家或自行提货。如果在指定的时间内拒绝指定的处理方法，则视为您放弃了货物的废物和权利，Shopee物流有权决定货物的处理方法。

2.海关退货：未通过海关退货的货物，需按照Shopee的解决方案在规定时间内处理。如果预期未通知，Shopee将代表您处理，并承担Shopee物流支付或发生的任何与此类货物相关的费用，包括但不限于海关罚款、关税、清关服务费和运费等。

3.损坏件：未送达指定地点损坏的快递，Shopee员工应在指定时间通知您。如果未在指定时间处理，损失将由您自行承担。

其他异常部件：Shopee物流不需要对您的异常货物承担任何保管责任，如果您没有及时收到您的货物，您需要单独保管费用。

以上就是和卖家分享的物流的相关问题，希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

如果您的包裹被标记为丢失,请第一时间联系Shopee客服,提供物流单号及描述您的问题。Shopee客服会向货运公司进行跟踪查询,查明包裹去向,并寻求补发或赔付解决。整个流程请保持沟通,切忌随意索赔。

物流进度有时会出现短暂的错误或延迟展示,这属正常情况。如果长时间显示异常,请通过app或PC端联系Shopee客服,提供物流单号情况,由客服向货运公司查询实际运送进度。也可尝试下次物流信息更新自动修正。

如果收货人名称与您订单不匹配,请先与卖家核实是否实属此单。如实为他单,请与买家紧急联系,并据实说明给Shopee客服,寻求货运公司更正或者重新发货。切勿随意签收或转送他人。

若货运公司回执为已签收但您实际无收到货,请第一时间与卖家核实,同时向Shopee客服反映情况要求跟进。一般货运将再次配寄,或由卖家以最快速度重新发货。全程与平台保持沟通,以免纠纷。