相信大家都知道,每个电商平台里面都会属于自身的扣分机制,主要就是为了规范各个商家的行为给制定出来的。Shopee这个跨境电商平台的知名度很高,对于扣分机制方面有严格的要求,那么shopee扣分对流量影响大吗?为什么会扣分?
shopee扣分对流量影响大吗?
如果店铺被扣分,随之而来的是店铺降权,店铺被推荐的可能性会减少,流量随之下降,平台活动参加权受限等一系列连锁反应,最终导致店铺订单量相应减少。扣分严重的情况下,店铺商品将会被屏蔽,甚至卖家无法编辑产品。扣分如果达到15分,账号将会直接被冻结。总而言之,如果店铺被扣分,会影响到账号的正常使用,同时账号将没有资格评选优选卖家。
店铺扣分要是超过一定标准,将会被移除客户经理群。新商家在孵化期内,扣分超过3分,店铺将无法毕业,店铺以后也不能申请新站点,参加平台活动的机会也减少。因此shopee扣分对流量的影响是很大的。
为什么会扣分?
1、迟发货率或者未完成订单率
这个指标主要就是平台要考核你店铺的发货时效,还有是否存在因卖家的原因而导致的订单被取消的情况。
2、商品上架违规
如果平台发现商家上架了禁售产品、侵权的商品又或者是重复上架了同一产品,一般情形较轻的,会判处扣1分;情节严重的,然后会被扣2分。
3、客服语言的不当
要是Shopee卖家在与买家沟通的过程中,出现了言语不当及冒犯的行为,那么平台一经核实,也是会被判处扣分处理的。
如果shopee商家在运营店铺的过程中,一旦有出现扣分的情况,对店铺各个方面都会造成一定的影响。因此商家在运营期间,需要避免上面这些会造成扣分的原因,多用点心思上去,这样才能在更短的时间内增加店铺流量。
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常见问答(FQAS)
扣分对流量会有影响吗?
扣分确实会对流量产生一定影响。虾皮平台会根据各类操作综合评估店铺,扣分通常表示平台对店铺质量及服务水平不够满意,流量会相对降低。但是影响程度因情况不同而不同,一般来说影响不会太大。
常见因为什么会扣分?
主要原因包括:商户服务态度不佳、商品描述不实、发货违规等。另外,积极回复差评也会被扣分。平台会根据举报和突击检查结果进行扣分,谨慎经营可以防止扣分发生。
如何避免被扣分?
注重客户服务,及时回复买家咨询;商品图文描述真实完整;严格按时发货;积极解决纠纷问题;不进行虚假营销等操作都可以有效避免被扣分。同时还要关注平台公告,遵守规则是首要原则。