shopee虾皮运营的心得是什么?需要做好哪些?

2024-01-01 14:01:26
By 画鹿绘初颜
Shopee已成为台湾地区移动购物App的第一名(在台湾叫“虾皮拍卖”),不少卖家跃跃欲试。但是在入驻之后,商家需要了解平台的运营方法,下面我们来介绍下shopee运营的心得。
 
shopee运营的心得,需要做好哪些?
 
一、上新
 
1、保持每天上新款
 
2、上客户需要的款式(注意新款流量)
 
3、尽量款式多样
 
4、标题和详情说明要做好,价格尽量放低些
 
5、找几款比较有潜力的,浏览量多的,点心心多,经常置顶
 
6、留意活动,有活动必报,参加活动的产品,条件允许可以活动亏本,吸引流量。
 
二、卖场装修优化
 
1、头像和图片必须要有,并且尽量保持卖场风格一致,内容相关
 
2、卖场公告尽量写的贴近台湾当地用语
 
三、商品标题优化
 
通过参考同类热卖产品的标题和整合热搜词的方式,来优化产品分类和标题。
 
1、 Yahoo奇摩!关键字搜索
 
http://tw、emarketing、yahoo、com/ysm/guide/index101、html
 
2、谷歌趋势
 
http://www、google、com/trends/
 
3、谷歌搜索
 
http://www、google、com、hk/trends/explore
 
而且台湾人的表达方式会有所不同,注意本地用语。
 
四、发货
 
1、最好在下单后1-2天寄出
 
2、如果有缺货等问题需及时联系客户
 
五、客服
 
1、台湾人倾向于在晚上购物下单,建议客服在线时间为(9:00-23:30)
 
2、客服的态度和语气要亲切,注意参考当地用语。
 
如:使用“亲,你好” 很明显为大陆用语。
 
有条件的可以自己整理一下客服用语,没有这方面经验的可以关注私聊我发你一些自己整理的干货。
 
六、售后
 
1、客户问题售后:要及时回复,解答疑虑
 
2、质量问题售后:态度要诚恳,积极解决问题,例如下次购买给予一定的优惠。
 
七、解决客人不取货问题
 
1、通过短信通知客人:
 
为避免卖家以为是诈骗短信,需要介绍清楚店铺名、所购买商品和来意。
 
2、通过line:
 
台湾人使用line的频率很高,通过查找客人手机号基本可以找到客人的line并且与其联系。
 
经过介绍,我们知道shopee运营的心得有哪些,在平台上开店之后,商家需要做好以上几个方面的内容,做好上新、装修、标题优化、发货等一系列的问题。

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常见问答(FQAS)


关于虾皮店铺运营的一些常见问题如下:

1. 如何设计店铺界面以增加用户留存率?

2. 最佳的定价策略是什么?

定价应根据产品成本及市场行情进行科学核算。价格不能太低影响利润,也不宜过高影响销量。

3. 如何吸引更多用户关注和收藏店铺?

定期更新产品、接受用户的电话交流、发布有价值的内容等方式可以提高店铺关注度。

4. 如何增加重复购买率?

提供优质的售后服务,定期推送新品或秒杀信息都有利于用户重复购买。

5. 如何提高商品点击率和销量?

优化产品标题和描述,选择适当的主图都可以提升商品的搜索排名与点击率,从而推高销量。