如何处理Shopee卖家直播中断的情况？

Shopee卖家直播中断怎么处理？

一、Shopee直播的优势

Shopee直播是Shopee买家最常使用的店铺运营方式，特别是其简单、灵活、方便的特点受到广大买家的欢迎。但是，也有不少卖家反映，在直播过程中会遇到中断的情况。

二、网络故障时如何处理

1.重连网络

若在直播过程中，突然间遇到网络故障，Shopee虾皮商家可以尝试重新连接互联网，来解决直播中断的问题。商家将在原来的直播画面上停留，等待刷新页面。

2.关闭直播

当商家关闭直播时，将重新回到创建直播的页面，并收到一个跳转提醒窗口。商家可以选择是要重新打开新的直播，还是要重新进行原来的直播。

3.电话通知对直播的影响

如果在使用app进行直播时，卖家收到了一个电话通知，不论是否选择去接听电话或者是要在留言上进行一些处理，只要不在直播画面上，都会对直播产生影响。因此一旦出现一个电话通知就必须立即回复。

4.处理干扰留言

Shopee虾皮也能够对有干扰性留言的用户进行处理。只要主办者长按留言者昵称后就会出来一个“ 禁止评论” 框，选中即可使该用户不能再留言了。

三、总结

在使用Shopee app进行直播时，一定要保证有良好的网络信号，以便保证正常地进行直播。此外，主办者也应当对干扰性留言做出正确的处理来保证正常的开展工作。

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常见问答(FQAS)

直播可能会因各种因素中断,比如网络不稳定,电源问题,主播本身因素等。最常见的是网络不稳定导致的中断。

直播中断后,主播可以告诉观众目前直播中断,请观众稍后再来,同时关闭直播或设置离开状态。之后主播可以检查原因,处理后重开直播。

如果一个较长时间的直播(如2小时以上)频繁中断多次,主要做以下几点:

1. 下次直播提前告知可能会中断

2. 中断期间定期通知观众恢复时间

3. 中断时间较长考虑提前结束直播

4. 下次直播优化网络环境、备用电源等建设,减少中断次

中断后无法完整播出,可以考虑一些补偿措施,如留给观众福利、优惠信息,或者下次直播给予更好的交互体验。直接说声对不起也很重要。