如何解决Shopee卖家直播中断的问题？

Shopee卖家直播中断怎么处理？

Shopee直播是Shopee买家最常用的店铺运营方式，商家可以通过Shopee app进行直播，但也有不少卖家反馈，在直播过程中会遇到突然中断的情况。那么，Shopee卖家遇到直播中断怎么处理呢？

一、网络故障

1、网络故障导致的直播中断

若在直播过程中，出现了网络故障，Shopee虾皮商家可以尝试重新连接互联网，以解决中断问题。如果重新连接后仍然无法正常上传画面，可以关闭直播。关闭后，会重新回到创建直播界面，并有两个选项供商家选择：是否继续原来的直播或者重新打开一个新的直播。

2、电话通话对直播的影响

如果商家接听电话或者从直播画面上离开时，会影响到正在进行的直播。此时，将会显示“主播已下线”的信息，请大家耐心等待。因此，在使用app进行直播时应尽量避免受到干扰。

二、观众留言干扰

当卖家收到不太友好或者有干扰性的留言时，只要长按留言者的昵称，就可以出现“禁止评论”的选项。选中后即可让该用户不能再在当前留言了。

总之，要想保证Shopee app进行直播的成功与顺利进行，商家要保证不受外界干扰以及保证好交流氛围；同时要注意网络连接情况以及处理好中断情况。

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常见问答(FQAS)

如果直播中断,卖家可以等待几分钟后自动恢复,或者主动结束当前直播,立即开始一个新的直播。

直播中断的常见原因包括:网络不稳定导致的中断、手机电量不足或手机发热关闭拍摄功能等硬件原因、途中遇到生活事故无法继续直播等。

提高直播稳定性的方法包括:优化网络环境,选择网络信号好的位置直播;手机放置稳定后开始直播,屏蔽干扰源;预留充足电量应对异常情况;准备好商品展示以减少停顿等。

直播中断会影响用户体验,断流时间越长 viewership 越可能下降。同时也可能错过部分购物高峰,影响产品销量。但卖家只要及时恢复,后果通常不致命。