介绍shopee台湾站对大陆的退货手续和费用

Shopee台湾站对大陆的退货费用及流程介绍

一、商城卖家

1. 退货时限：

客户收到的15天之内，如果超过这个时间，退货流程和退款费用在平台的相关规定，客户可以直接看到。

2. 退货运费：

Shopee平台承担台湾站的退货费用，而台湾到大陆段的运费由卖家承担，收费标准是每个退款订单8美金。

3. 运费结算：

每月从卖家的打款金额中扣除一部分应付的运费。

二、非商城卖家

1. 卖家同意退货退款：

(1) 不需要买家退回商品或者退款的商品价值低于平台，而且平台上也短时间没有商品低于TWD 640退回大陆的服务，还需要卖家接受买家的退货退款申请。

(2) 需要买家退回商品，商品价值等于或高于TWD640时，如果卖家愿意承担从台湾以及台湾到大陆的物流运输运费，卖家可以在争议流程中备注“我愿意承担物流运输运费”后，shopee将会安排物流服务公司上门取回买家已经退回的产品。如果无此备注，shopee将不会安排快递物流服务公司上门取回。

2. 退回运费：

台湾到大陆大约是一单8美金。Shopee将会使用其提供的物流服务商来核算应该扣除的实际物流运费。

三、怎么处理“争议流程”

1. 如果卖家拒绝退货退款申请，将会进入争议流程, 如下:

(1) 如果在争议中, 卖家胜出, 则不需要同意退回;

(2) 如果在争议中, 买家胜出, 则在争议信息中, 要补充说明"我愿意承意此交易物流运作的相关运价", shopee将会核算应该扣去的相关物流运价;

(3)如何卖家没有同意争够信心中明文补充, shopee将不会布告物流服务公司上门取回买方已经退回之物

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常见问答(FQAS)

Shopee台湾站是电商平台Shopee在台湾地区的官方网站,提供台湾销售商与用户的购物需求。用户可以在上面采购各种商品。

购买商品后若需要退货,第一步登录Shopee账号,进入“我的订单”页面;第二步选择需要退货的订单,点击“申请退货”;第三步选择退货原因并上传凭证材料;第四步Shopee会审核通过后卖家进行收货和退款处理。

对于不符合 description 的商品,shopee台湾站退货免运费政策。对于用户主观因素如变更心意等,则需要自付退回商品的运费。

通过审核通过后的退货申请,卖家需要在7日内完成退货作业。整个退货流程通常在15日内完成退款。