Shopee推出新制度：审核解决虾皮消费纠纷

虾皮消费争议证明审核制度

一、目的

为了提供给用户更好的购物环境，虾皮就常见的消费争议，提供以下争议证明审核说明供买卖双方参考。

二、审核要求

1. 证明资料包括但不限於本页面所列之项目；

2. 虾皮综合斟酌具体案情及相关证明／文件，做最妥适的个案认定。

三、注意事项

1. 所有用户应当遵守国家相关法律法规，不得以任何不正当手段在虾皮发布任何违法信息，严禁利用本平台牟取不正当利益；

2. 本平台对所有买卖交易行为不承担任何法律责任；

3. 如买卖双方存在争议，应及时提供有效证明文件，我们将会依照上述要求和条件进行审核。

四、免责声明

本平台在此声明对用户使用本平台所引起的一切法律问题和后果不承担任何责任。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Shopee新推出的审核制度旨在更好地解决消费者与卖家在交易中的纠纷,让更多争议能够公平合理地得到解决。

审核主要关注商品描述是否与实物匹配,货物是否符合约定交付时间,以及退换货流程是否顺利等方面。若消费者提交材料足够,则会根据情况给予退款或补偿。

消费者可以登录Shopee账号,进入“订单”或“消息”界面,找到有争议的订单,并选择“申请审核”按钮提交相关材料与申诉理由。系统会进行审核并给予裁决结果。

审核结果会通过站内信和订单界面进行通知。同时也会告知消费者如果不满意结果,还可以向第三方消费者保护机构申诉。全过程以保护消费者权益为宗旨。