shopee退款失败有哪些原因？shopee退货退款规则

很多消费者都会选择在跨境平台shopee上注册开店，而这也吸引了更多的消费者前来购物，在购物的过程中买家也会因为各种原因进行退款，但是也会出现退款不成功的情况，那么到底是什么原因造成的呢？

通常被驳回可能是因为时间问题，可能是因为非产品的问题，或者是已经使用后申请退款，这些情况都是会被驳回的。

shopee退货退款规则：

1、商家同意退货/退款，或者商家没有在2天内回复买家，但买家在5天内没有把货物退回。

如Shopee商家未在2日内回复，系统默认卖家同意退货/退款;若商家同意退货/退款，则平台会向买家发送退货地址，买家收到退货地址后5日内将货物退回，并提供物流单作为凭证;当商家确认商品已退回，即向买家退款，否则Shopee平台将拨款给商家，取消买家的退货/退款申请。

2、卖家同意退货/退款，或者卖家在两天内没有回复，而买家在五天内把货物寄回。

对买家在5天内退回货物给卖家的情况，需要Shopee卖家确认产品是否正确，然后按下退款同意书，将产品退回买家。若商家发现买家购买的产品有误，可向Shopee平台投诉，由Shopee平台介入调查处理。

3、卖家不同意退货/退款的，买卖双方通过协商达成一致意见

如Shopee商家不统一退换货，商家可通过平台的“议价”功能和“议价”功能与买家协商，买家需要在一天内做出答复，如果买方和卖方不一致，可利用“议价”功能与买家协商，商家如果不一致，需在两天内拒绝买家的议价，逾期则视为同意，然后按照议价的价格退换货。

4、卖家不同意退货/退款，买家和卖家无法达成一致意见

若买卖双方未能达成一致，可向Shopee平台申请介入处理。

通过介绍，我们发现shopee退款失败有哪些原因， 如若产品发生退款的情况，卖家需要了解清楚是由于什么原因而导致退款，需要及时对订单进行处理。

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常见问答(FQAS)

是的,如果商品在运输途中损坏,商家应负起责任主动退款。但如果您拿到商品后使用过程中损坏,一般情况下不属于商家责任,不能要求退款。

不能。根据shopee规定,无理由退货只限于7日内,商品保质期内,且未开封使用的情况下。如果您已经使用过商品,或超过7日,即使您不满意也不能要求无理由退货,但可以注明不满意之处寻求其他解决方法。

您可以通过shopee订单页面和短信通知查看自己的退款申请时间。同时您也可以截图或保存订单页面和短信,作为日后需要的凭证。如果商家一直未响应,您可以向shopee进行投诉。

如果商家不同意您的退货申请,您可以向shopee客服投诉,提供相关证据。shopee会派专员介入调解,如果您表明的理由成立,shopee很可能会强制要求商家同意退货退款。但如果您理由不足,shopee可能不会支持您的要求。