怎样在shopyy上查询发货产品的物流信息？

shopyy卖家发货后如何查询物流信息？

一、查询方法

1、联系平台客服

Shopee卖家想查询物流信息，可以通过以下方式联系Shopee平台客服：在线客服、邮件、电话等。这样就能够掌握物流信息状态，从而更加准确的找到相应的解决方案。

2、SLS物流查件咨询

使用“云表格”来登记查件咨询。

3、客服热线

4009302015（可咨询系统bug问题和其他需要人工协助的问题）。

4、其他售后问题

如果卖家需要咨询店铺或订单的其他售后问题，则可将相关问题发送至cs.cbseller@shopee.cn，邮件标题为“店铺名+客户经理名+订单号”。

二、物流账单有哪些状态？

1、未进入仓库或未扫描状态的快件

通常在接收到扫描后12-24小时内进行仓库扫描，如在仓库签字后24小时内未扫描，则可能会出现事故，建议重新发出货物来避免交货延迟。未扫描原因包括但不限于异常物品、快递公司假装验收、卖家本人错过发货等。

2、发货失败

一般是由于买家地址信息不正确或者忘记及时提醒买家收货而导致包裹退回。此时卖家应使用产品发货单号与Shopee客服进行物流中心的处理工作，处理好买家的退款事宜。

3、过境情况查询

此时效性一般会在7-15个工作日内到达目的地。当扫出仓库40天以上显示物流已到目的地时，应根据当地快递要求进行签字并根据1-2个工作日的时效要求来处理

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常见问答(FQAS)

您可以登录商家后台-订单中心-选择需要查询的订单,点击订单编号或者查看详情按钮,系统会展示该订单的详细物流跟踪信息。

物流信息更新需要一定时间,请您关注物流轨迹,通常1-3个工作日内会有更新,如果超过3个工作日物流还没有更新,请与我们联系。

可能是快递公司暂时还没有收集到物流信息,您可以选择等待一段时间再查询;也有可能快递单号录入错误,请与我们联系核对一下物流号码。

您可以登录商家后台点击“消息中心”--“我的消息”,选择相关订单留言联系商家,商家将会及时为您提供订单最新物流跟踪信息。